Kunde hat StarMoney Business 4.0 und hatte von der VR-Bank eine Benutzerkennung (RDH1). Nun hat der Kunde eine neue Chipkarte bei VR-Zahlungssysteme gekauft und von uns eine neue Benutzerkennung erhalten,. welche nun auf der Karte gespeichert ist.

Die Einrichtung in StarMoney lief reibungslos, Anmeldung am Bankrechner ist auch erkennbar.

Kunde hat jetzt das Problem, dass beim Konto seine alte Kennung hinterlegt ist und diese auch nicht abändern kann.

Die Frage ist nun, wie kommt die alte Kennung dahin und wie bekommen wir die neue wieder rein?

Hallo,

es sollte genügen, einfach nochmal den Kontoeinrichtungsassistenten durchzugehen (Neu => Konto) mit der neuen Chipkarte.

Otto