Hallo,

Kunde hat in der VRNWSW Vers. 4.13 unter dem Konto - Dauerüberweisungen noch einen bankverwalteteten Dauerauftrag. Der Kunde hatte den Auftrag heute morgen gelöscht, aber der Dauerauftrag steht bei ihm (anscheinend) immer noch drin. Er hatte allerdings nicht die Häkchen unter Extras - Einstellungen - Aufträge - Aktualisierungen
bei Daueraufträge, die beim KI geführt werden und bei Terminierte Überweisungen, die beim KI geführt werden (Klassisch und SEPA) drin.

Sieht man jetzt irgendwo, dass der Dauerauftrag gelöscht wurde oder bleibt der bis zur manuellen Löschung ewig unter Dauerüberweisungen stehen?

Gruß

Bea

Hi Bea,

hat der Kunde den Auftrag einfach gelöscht, oder einen Löschauftrag abgeschickt?
Bei den bankverwalteten Aufträgen wird immer die Histore mitgeführt. D.h. dein Kunde kann - wenn er es richtig gemacht hat sehr schnell herrausfinden, ob der Dauerauftrag erfolgreich gelöscht wurde. Der Löschauftrag selber hat ein "L" für Lsöchauftrag im Symbol. Den Auftrag einfach mal öffenen und auf Rückmeldung klicken.

Viele Grüße

Holger

Hallo Holger,

da er keine Zeit hatte, konnte ich nicht per Fernwartung draufschauen, allerdings sah ich bei uns im System, dass er den Dauerauftrag über die VRNWSW gelöscht hat.
Und in der Software würde der Auftrag noch doppelt drin stehen. Ich nehme mal an, dass er damit gemeint hat der Auftrag + die Rückmeldung von der Bank. Aber ob der 2. Auftrag ein Löschkennzeichen hatte, kann ich dir nicht sagen.
Frage: Bleibt der gelöschte Dauerauftrag, auch wenn alles richtig gelaufen ist, dann ewig in der Software stehen?

Gruß

Bea

Hi Bea,

alle Aufträge bleiben in der VRNWS als historische Daten bestehen. Wenn man den Löschauftrag zusammen mit der Historie direkt nach erfolgreicher Löschung in der Bank auch in der Software löschen würde, wäre die Verwirrung glaube ich deutlich größer.

Ansonsten gilt für die Historie der Daueraufträge das Gleiche wie für die Historie aller anderen Aufträge:
Das manuelle Löschen oder archivieren der Aufträge sit jederzeit möglich.

Viele Grüße

Holger