Ein Kunde hat Probleme mit dem Zugriff auf den HBCI-Kartenleser von Reiner (eComStation, aktuelle Treiber + Firmware).

Der Kunde nutzt Profi cash in Version 9.6c und hat zusätzlich Datev installiert.

Wenn der Kunde mit Datev gearbeitet hat, kann er im Anschluss daran mit Profi cash nicht mehr auf den Kartenleser zugreifen.

Was für eine Karte unter Datev zum Einsatz kommt, weiß ich leider nicht, hat aber wohl nichts mit HBCI zu tun.

Manchmal reicht es, den Kartenleser kurz aus dem USB-Port zu nehmen und wieder einzustecken, teilweise - so Kunde - muss er den Treiber für den Kartenleser neu installieren, um wieder darauf zugreifen zu können.

Am Kartenleser sollte es nicht liegen, da dieser ohne Datev problemlos funktioniert. Bzw. umgekehrt wurde ein Kartenleser getestet, der an einem anderen Arbeitsplatz ohne Datev probelmlos funktioniert, und nur an diesem PC ebenfalls die Probleme hat.

Treiber und Firmware des Lesers wurden aktualisiert, es wurden bereits mehrere USB-Ports getestet.

Kennt jemand Probleme dieser Art und hat mir vielleicht einen Tipp woran es (noch?) liegen könnte bzw. was man noch testen könnte?

Hylli

Ja. Der einzig mir bekannte Workaround besteht darin, den Datev SmartCard-Server vorübergehend zu beenden. Die Beschreibung findet sich in der Datev Dok.-Nr.: 1034896.

Danke für den Tipp!

Das scheint mir exakt das Problem des Kunden zu sein, und die Lösung klingt einleuchtend.

Hylli