Hallo liebe Forumsteilnehmer,

akut bekam ich beim Abruf meiner DKB-Visa-Card-Konten folgende Fehlermeldung:

'Auswahlformular auf Seite "Kreditkartenumsätze" nicht gefunden.'

Hat da die DKB mal wieder Ihre Masken geändert, so dass der Screen-Scraper angepaßt werden muss, oder ist das ein individuelles Problem bei meinen Konten?

Grüße Uwe

Habe bei mir gerade probiert. Läuft alles durch.
Welche Softwareversion hast Du, 6.8.6.6492 ist aktuell.

Hallo Mati1199,

bin auf der aktuellen Version, das war auch mein erster Gedanke...

Grüße Uwe

Hallo zusammen,

habe denselben Fehler mit der aktuellen Version. Wahrscheinlich wieder der übliche Screenscraper-Käse der DKB. Obwohl erstaunlich ist, dass mati1199 keinen Fehler bekommt.

Gruß
Jairzinho

Fehler tritt jetzt nicht mehr auf.

Ich hatte die genannte Fehlermeldung in den letzten Tagen auch EIN mal bekommen, heute ist es bei einer Hand voll Kreditkarten anstandslos durchgelaufen. Habt Ihr Euch mal von Hand im DKB-WebBanking eingeloggt? Womöglich hat die DKB wieder irgendwelche Werbungs- äh tschuldigung Produkt-Informations-Vorschalt-Seiten dazwischen gehängt, die man von Hand einmalig wegklicken muß?

Ja, ich vermute auch, dass da irgendeine "Informationsseite" zwischengeschaltet wird, ich beobachte das beim Screenscraper für Barclaycard auch. Leider passiert das aber immer nur einmal, so dass ich diese Vermutung nicht mit Fakten untermauern kann. Eine Debug-Option, durch die der Scraper die problematische Seite einfach als Datei auf die Platte schreibt, wäre da ziemlich hilfreich. So wüsste man wenigstens, welche Informationen die Bank einem da anzeigen möchte (und als zur Kenntnis genommen verbucht!)...

Hallo zusammen,

ich habe heute noch mehrere Versuche unternommen, und das Verhalten bleibt äußerst merkwürdig:

1. Direkt auf der DKB-Seite eingeloggt und die Kontostände abgerufen --> kein Problem, auch keine auffälligen Vorschaltseiten (Werbung) o.ä.

2. Aus Banking 4W heraus die Konten abgerufen: 1. Versuch klappte bei meinen beiden Konten, ein weiterer Versuch unmittelbar danach brachte bei beiden Konten wieder die Fehlermeldung.

Grüße Uwe

Seltsam. Ich habe heute 2 Personen mit je 1 Giro und 1 VISA und einigen Unterkonten absolut problemlos abrufen können.

Mal zur Eingrenzung: Hast Du in dem Zugang EINE oder MEHRERE VISAs? Als z.B. noch so eine virtuelle GeldanlageVISA?

Hallo msa,

akut klappt es auch bei mir wieder mit dem Abruf.

Ich habe übrigens zwei VISA-Card-Konten unter einem Zugang, aber sonst keine Erweiterungen.

Bleibt also mysteriös, war hoffentlich nur ein temporäres Phänomen.

Trotzdem Dank für die Hilfe aus dem Forum,

Grüße Uwe

Dann haben wir schon mal einen signifikanten Unterschied. Bei mir ist es immer nur EINE VISA pro Zugang, somit gibt es wohl keine "Auswahl", von der in der Fehlermeldung die Rede war...

Hallo zusammen,

heute trat der Fehler bei mir wieder auf (Version ist aktuell, Build 6.8.6.6505).

Vielleicht kann sich ja der 'Chef' der Sache mal annehmen.

Grüße Uwe

Bei mir hat's bei mehreren Logins problemlos funktioniert.

Guten Morgen,

zwar nicht die gleichen, aber auch Probleme habe ich beim Abruf von der DKB; deshalb poste ich das mal hier.

1. Zum Stammkonto meldet mir Banking 4W (oder der Bankrechner?), dass die letzten Auszüge zu lange zurücklägen, ruft aber die Buchungen alle richtig ab.
2. Zu einem KK-Konto kommt die gleiceh Meldung, aber auch hier funktioniert der Abruf.
3. Zu einem anderen KK-Konto bekomme ich die Fehlermeldung "Kreditkarte nicht gefunden", obwohl dieses Konto schon seit Jahren geschlossen ist und auch in der Kontoaufstellung bei Banking 4W nicht mehr auftaucht.

Insgesamt schließt der Abruf daher mit dem Kommentar "schwere Fehler", was etwas irritiert und weshalb ich, wenn möglich, diese Fehlerquellen gerne beseitigen würde. Vielleicht hat ja jemand eine Idee?

Gruß Gerhard

Auf jeden Fall solltest Du Bugreport und Protokoll an support@subsembly.com schicken, denn "der Chef" liest hier nur noch sporadisch mit. Per E-Mail bekommst du also viel schneller Abhilfe. Dort kann man dir auch sagen, ob das ein bankseitiges Problem ist oder tatsächlich an B4W liegt.

Hier sind wohl 2 Probleme, die schnell zu beheben sind.

1) Letzte Buchung liegt zu weit zurück

Das würde normalerweise kommen, wenn der letzte im Programm vorhandene Umsatz weiter zurückliegt, als der Bankrechner Umsätze in der Vergangenheit liefern kann. Dann gibt es in der Umsatzhistorie ein Loch und alle Tagessalden vor dem Loch sind falsch (weil die Tagessalden ja rückwärts anhand der Buchungen berechnet werden). Beim nächsten Abruf dürfte es keine Probleme mehr geben, weil dann ja wieder ein Umsatz da ist, an den angeschlossen werden kann.

Komisch ist hier allerdings, dass das bei der DKB passiert, die nun wirklich sehr lange zurück Umsätze liefert. Wenn ich mich richtig erinnere sogar 2 Jahre... Kann es sein, daß Du versehentlich einen ur-ur-alten Tresor hergenommen hast und nicht Deinen aktuellen? Oder könnte es sein, dass das Systemdatum Deines Rechners nicht stimmt?


2) VISA-Abfragen von "toten" Konten

Das Programm versucht VISAs abzufragen, welche im Programm noch "scharf" geschaltet sind, online aber nicht mehr existieren. Für Konten, die es nicht mehr gibt, die man aber nicht löschen mag, muß man lediglich die Abfrage ausschalten. Dies passiert in den Einstellungen des jeweiligen Kontos indem man die Haken bei Rundruf, Kontoumätze, Kontosaldo rausnimmt und am Besten auch gleich noch unter Bankverbindung diese rausnimmt und das Konto auf Offlinekonto setzt. Dann wird nicht mehr versucht, dieses Konto abzurufen und dann passiert auch nichts. Aber auch hier ist es seltsam, dass das Konto wiederbelebt wurde, wenn es ja schon mal weg war. Auch dies würde drauf hindeuten, dass ein alter Tresor verwendet wurde, bei dem es noch nicht abgeschaltet gewesen ist...

Die Mutmaßungen (trotzdem Dank für die Mühe) sind nicht weiterführend. Die Empfehlung, beim Support auch mal nachzufragen, habe ich schon umgesetzt; das wird sicher eine Weile dauern.

1. "Letzte Buchung liegt zu weit zurück"

es ist weder ein Uralt-Tresor, noch gibt es Abfragelücken. Alle Buchungen seit 2011 sind vorhanden. Und die Systemzeit ist (natürlich) auch richtig. Irritierend ist eben der Umstand, dass das Programm die Buchungsdaten abholt und dann trotzdem die Fehlermeldung ausgibt.

2. "totes" KK-Konto
das betreffende Konto erscheint in der Kontoaufstellung überhaupt nicht. Auch in einem alten Tresor, mit dem ich noch bis Mitte 2016 mit der Version 5.3. gearbeitet hatte, findet sich kein entsprechendes Visa-Konto. Ich tippe daher auf irgendwelchen alten Programmcode, der mitgenommen worden ist und hoffe, dass die Fachleute dies aus der Log-Datei verifizieren können.

Wie schon geschrieben, es ist kein ernstes Problem, aber es sollte eigentlich garnicht existent sein.

Na dann sind wir mal gespannt, was der Support antwortet und was dann der Grund und die Lösung ist Bitte teil uns das dann mit, wenn du es hast...

Alternativ gäbe es noch die Möglichkeit - vielleicht auch nur testweisen- einen neuen Tresor anzulegen und die "korrekten" Daten aus dem alten Tresor zu ex- und in den neuen Tresor zu importieren. Wenn man hierzu das SUPA-Format benutzt, gehen keine Daten verloren.

.. des Rätsels Lösung (vom Support):

"auch ein ausgeblendetes Konto (das nicht mehr in der Kontenübersicht
sichtbar ist) wird noch abgerufen, sofern das Konto in den Rundruf
einbezogen ist.

Rufen Sie bitte die Funktion "Konto" > "Kontenliste bearbeiten" auf und
blenden Sie das Kreditkartenkonto noch einmal ein. Rufen Sie dann für
das Kreditkartenkonto die Kontoeinstellungen auf und stellen sicher,
dass das Konto nicht mehr in den Rundruf einbezogen wird."

Ganz glücklich kann man mit dieser Situation eigentlich nicht sein, was ich auch so kommuniziert habe, denn dass auch ein ausgeblendetes (= inaktives) Konto weiterhin am Rundruf teil hat, kann man nicht als gelungenen Automatismus bezeichnen; ist vielleicht aber auch keine Absicht dahinter. Nun, wenn man es denn weiß, kann man auch damit leben und muss sich eben "einen Knoten ins Taschentuch machen", um bei Bedarf nicht nur ein Konto auszublenden, sondern es auch gesondert aus dem Abruf herauszunehmen. Offensichtlich besteht auch kein großer Handlungsbedarf, wenn das nach Jahren nun zum ersten Mal überhaupt virulent geworden zu sein scheint.

Ausgeblendet muß nicht zwangsweise inaktiv heißen. Insofern ist das Verhalten absolut richtig, so wie es ist!

Es ist doch schön, dass der Nutzer an dieser Stelle nicht bevormundet wird durch Zwangsmaßnahmen. Szenario zum Verständnis: Es gibt Konten, die aktiv sind, die man aber nicht ständig sehen will. Z.B. Geldanlagekonten, bei denen nur 1mal im Jahr eine Zinsbuchung kommt, oder auch nur einmal im Quartal. Die nehmen, wenn man viele Konten hat, in der Übersicht nur Platz weg. Insofern werden sie ausgeblendet. Abgefragt werden sollen sie aber trotzdem, sonst muß man das jedesmal einblenden, abfragen, ausblenden - was man leicht vergißt. So nimmt das Konto keinen Platz weg, wird trotzdem abgefragt und der Saldo kann zum Gesamtsaldo addiert werden. Perfekt.