Hallo,

die App meldet ,daß diese gesperrt sei.
Wo gebe ich den Freischaltcode ein?

Den Freischaltcode muss direkt im Online-Banking eingegeben werden.

Unter Service -- TAN-Verwaltung und dann sollte bei VR-SecureGo ein Button mit der Aufschrift "Entsperren" zu sehen sein (Es kann auch anders als Entsperren heißen, da bin ich mir nicht zu 100% sicher)

um welche Bank handelt es sich?
warum kann man postings nicht so verfassen, dass der "Leser" die nötigen Infos hat, um zu helfen
(PS: das andere posting von Dir löschen bitte - blauer Pfeil rechts unten und dann löschen)

Da ist richtig.
Es wird eine TAN zum Handy geschickt,
diese kommt aber nicht an, da die App ja
gesperrt ist.
Irgendwie unlogisch.
Betrifft die Frankfurter Volksbank.

Prinzipiell richtig.

Aber durch das Stichwort "SecureGo" ist doch eigentlich alles gesagt. Es handelt sich um Fiducia/GAD. Mehr muß man für die Beantwortung der Fragestellung eigentlich nicht wissen. Welche Bank genau das ist ist in dem Zusammenhang doch völlig unerheblich!?

Ja wie oben geschrieben! Wenn der Freischaltcode da sein sollte, dann einmal im Online-Banking anmelden und die App entsprechend entsperren und dann kann man wieder damit arbeiten!

Wenn man sich aber auch die PIN "abgeschossen" hat, sollte man einmal direkt Kontakt zu der Bank aufnehmen, da das dann nicht so einfach geht, da man ja nicht mehr in die Online-Filiale kommt!