Hallo zusammen!

Meine Frau und ich haben ein gemeinsames Konto bei der DKB. Jeder von uns hat auch sein eigenes TAN2go Endgerät.
Bei meiner Frau hat sich dies nun geändert, da sie ein neues Smartphone hat. Wir haben es über die DKB-Seite auch entsprechend aktualisiert. Wenn sie sich nun online einloggen möchte, meldet sich ihr neues Handy. Wenn sie aber etwas
über die Banking4-App machen möchte, reagiert nur die App auf ihrem alten Handy (ohne Sim-Karte).

Wo muss ich genau welche Änderungen durchführen, damit ihr neues Telefon angesprochen wird?

In den Online-Banking-Einstellungen kannst Du den entsprechenden Bankzugang bearbeiten und dort das TAN-Medium auswählen.

Jetzt habe ich erst geschnallt, dass jeder Login verschiedene TAN2go Geräte verwaltet und wir hatten das Handy nur im Konto meiner Frau aktualisiert. In Banking4 gehen wir aber mit meinem Zugang rein und da musste ich natürlich ihr Handy auch noch aktualisieren.