Bei mir schlagen die ersten Kunden mit T-OB 6 auf.

Nach dem Update (aber auch nach einer Neuinstallation...) stellt das Programm keine Verbindung mehr zur Bank her - alle prüfbaren Daten sind korrekt...

Fehler:

"HBCI-Modul konnte nicht geladen werden." (Bei einem Kunden mit HBCI-Diskette.)

Drückt man diesen Fehler weg, kommt ein "299".

Den "299" bekam auch ein Kunde der mit PIN/TAN über FinTS arbeiten wollte.

Beide haben es bei der Hotline versucht, die sich unwissend gab...

Sind wirklich nur GAD Banken betroffen?
Weil auf deren Seite hat es ja keine Änderungen gegeben.

In dringenden Fällen kann der Kunde das letzte TON Update zurück nehmen, dann er erstmal wieder arbeiten, bis TON zu hilfreicheren Aussagen bereit ist.

Wenn es eine Neuinstallation beim Kunden ist, wird das natürlich schwieriger.

Gruß
ffrett

Schön, daß es den 299 auch in der 6.0 gibt. Wir hätten ja sonst auch überhaupt nix zu tun.
Die alte Grundregel zur TOSW gilt also immer noch:
Nie installieren, wenn nicht mindestens die Unterversion 20 online ist.
:evil: :evil: :evil:



CU

Frank

Sowohl der Kunde mit der HBCI-Diskette also auch der Kunde mit PIN/TAN haben noch mehr als zwei andere Bankverbindungen im Programm die problemlos laufen - nur die Volksbank/GAD eben nicht...

Da wir in der Tat keinerlei Änderungen gemacht haben bin ich ja auch noch relativ passiv... und zwei Kunden sind ja auch nicht die Welt - aber das Update ist ja auch noch nicht lange draussen...

Ich hab auch schon davon gehört - aber ich helfe bei TON nicht weiter, daher habe ich keine näheren Infos.

Anscheinend ist da ja auch schon was bekannt...

Der Fehler 299 erscheint in TO-Banking (4.0 oder 5.09 eigentlich immer. Wenn er dokumentiert wäre, wäre die Bezeichnung am besten "geht nicht". Er kommt bei einer fehlenden Internetverbindung genau wie bei einem Tan-Fehlversuch. Damit ist dann auch klar, daß die TO-Hotline immer zuerst auf die Bank verweist. Viele der Kunden die ich mit Fehler 299 am Telefon hatte, sind jezz (hoffentlich) glückliche SM-Nutzer. Spätestens dann, wenn sie öfter mit der TO-Hotline sprechen durften.

So machen wir das mittlerweile auch. Ich lotse den Kunden ins Internetportal und demonstriere ihm live, daß sein Zugang in Ordnung ist. Dann ist wieder TO gefragt...

CU

Hervorragend, viel besser kann man diesen Software-Senf nicht beschreiben. Aber es gibt leider zu viele die meinen die Software wäre besonders benutzerfreundlich und natürlich auch umsonst.

Gut oder Billig, das passt fast überall.

Noch gibts Home cash light zum Download

Als Spardose tu ich mich mit dem Genossenprog doch ein wenig schwer :roll:

Der Kunde hat mir folgende Info geschickt:


"Sehr geehrter Herr N.,

wir hatten uns gerade über das Problem von T-Online 6 Banking
am Telefon unterhalten. Jetzt habe ich es gelöst.

1. Vollständige Datensicherung von T-Online Banking machen
2. T-Online 6 deinstallieren (jedoch Benutzerdaten belassen)
3. T-Online 6 neu installieren
4. Datensicherung wieder rein fahren
5. Das System re-initialisiert sich dann
6. Funktioniert

Ursache ist unklar. Habe ich zusammen mit T-Online Hotline gemacht.

Danke"


Ich hoffe, dass diese Lösung universell ist... :?

Habe diese Lösung mal bei meinen Eltern ausprobiert, da diese auch T-Offline nutzen und sich dieses nach Update weigerte mit dem GAD zu reden...

Funzt, scheint also universell zu sein.

Gruß,
Sam

Heute habe ich die T-Online 5.0 Software unter Windows2000 installiert und auch die Fehlermeldungen "HBCI-Modul konnte nicht geladen werden" und "HBCI-Transaction fehlgeschlagen (299)" bekommen. Die Ursache war schnell ermittelt. Es ist ein altes DOS/Windows-Problem mit zu langen Pfaden.

Lösung:
in "c:\winnt\uno.ini" steht der Pfad zur HBKERNEL.EXE. Diese EXE-Datei kopiert man an eine andere Stelle, die über einen kürzeren Pfad erreichbar ist, z.B. in das Home-Verzeichnis der T-Online-Software. Anschließend korrigiert man den Pfad in uno.ini auf das neue Ziel. Sicherheitshalber sollte man vorher die uno.ini in uno.ini_original kopieren.

Gruß
Dieter

P.S. Unter Linux wäre das nicht passiert