Hallo zusammen,
Kunde hatte eine Version 2.x installiert und sich seine HBCI-Zugangskennungen zerschossen.
Neueinrichtung der vorhandenen Kennungen nicht möglich! Über Net-Viewer Hilfe angeboten, aber dummerweise zuerst Update empfohlen auf -aus meiner Sicht- 2.05.
Über die Online.exe hat er aber eine 3.01 bekommen. Nun gut, also neue Kennung eingerichtet, Konten synchronisiert und Auszüge erhalten. Alles Gut.
2 Stunden später ruft der gleiche Kunde an und hat die obige Fehlermeldung, wenn er Überweisungen ausführen will. In meiner Not hab ich ne Sparkassen PIN-TAN-Verbindung anlegen wollen. Geht bis zum synchronisieren - dann bleibt das Programm stehen und der Vorgang endet nach längerer Zeit wieder mit der "interner Fehler"-Meldung.
Schon mal davon gehört? Danke für eure Hilfe.
Kunde hatte eine Version 2.x installiert und sich seine HBCI-Zugangskennungen zerschossen.
Neueinrichtung der vorhandenen Kennungen nicht möglich! Über Net-Viewer Hilfe angeboten, aber dummerweise zuerst Update empfohlen auf -aus meiner Sicht- 2.05.
Über die Online.exe hat er aber eine 3.01 bekommen. Nun gut, also neue Kennung eingerichtet, Konten synchronisiert und Auszüge erhalten. Alles Gut.
2 Stunden später ruft der gleiche Kunde an und hat die obige Fehlermeldung, wenn er Überweisungen ausführen will. In meiner Not hab ich ne Sparkassen PIN-TAN-Verbindung anlegen wollen. Geht bis zum synchronisieren - dann bleibt das Programm stehen und der Vorgang endet nach längerer Zeit wieder mit der "interner Fehler"-Meldung.
Schon mal davon gehört? Danke für eure Hilfe.