Hallo VR-NetWorld-Experten,

habe in letzter Zeit immer öfters Probleme mit dem Beenden der Installation bei vers. Kunden. Der InstallShield bleibt einfach in der Programmleiste stehen und beendet die Installation nicht einwandfrei. Weiterführend ist das auch ein Grund, wenn es dann Probleme beim Einrichten der Software gibt. Die Registry-Einträge werden nicht korrekt geschrieben.

Bin felsenfest davon überzeugt, dass sich die Version 3.0 von VR-NetWorld und der WindowsInstaller 3.1 sich nicht vertragen...

Installiert man VR-NetWorld, direkt nachdem man den PC neu mit Windows XP bedient hat, funktioniert es einwandfrei.

Installiert man jedoch zuvor die neuesten Windows-Updates (mit unter auch den aktuellsten Windows Installer) kommt es zu Problemen.

Gibt es hier änliche Erfahrungswerte oder lässt sich dieses Phänomen in irgendeiner Weise erklären?

Danke für evtl. Infos

Hallo Nobbi,

bisher kenne ich das Problem noch nicht, denkbar wäre aber es aber durchaus, dass der verwendete InstallShield Probleme mit Neuerungen des Windows Installer hat.
Hast Du das Phänomen nur bei der alten 3.0er Version, oder auch bei der aktuellen 3.1er?

Gruß

Holger

Hallo Holger,

das selbe Problem besteht auch bei neueren Versionen...

Wenn ich also die VRNWS 3.0 ohne Windows-Updates installier, und dann versuch mit den neuesten Windows-Updates auch die 3.1 zu installieren, kommt es zu selbigem Problem.

Seltsam - das Problem müsste doch bei anderen Usern auch auftreten.

Bei einer Kundin konnte ich z.B. die Software erfolgreich einrichten, obwohl der InstallShield nicht korrekt beendet wurde.
Bin mal gespannt, wann es zum ersten Problem kommt.

Könntet Ihr das vielleicht mal prüfen?

Wäre denke ich ganz sinnvoll - vermute, dass solche Anfragen in Zukunft des Öfteren bei euch eintreffen werden...

Danke für Infos

Habe hier das gleiche Problem. Das Installationsprogramm hängt sich auf.
Danach kommt immer die Abfrage nach Reparatur bzw. Entfernung.
Nach Neustart bleibt die Installation mit der Fehlermeldung hängen:
...isrt.dll konnte nicht installiert werden


Windows XP Media Center, SP 2

Gruß dirwin

Hallo dirwin,

das beruhigt mich jetzt wirklich!
Hab das jetzt schon beim fünften Kunden erlebt und fragte mich schon, wieso die Probleme nur bei mir auftreten...

Habe es mittlerweile auch schon mit der VRNW-Version 2.0 erlebt.

Bei zwei Kunden hab ich einfach nochmal drüberinstalliert und den InstallShield ignoriert. Bei denen hat es dann auch funktioniert. Fragt sich aber nur wie lange... beim nächsten Update gibt es bestimmt wieder Probleme.

@Holger:

Hast Du schon was herausfinden können?

Danke für Infos!

Hallo Nobbi,
bei den Ordnern unter Lokale Einstellungen ist das Attribut auf schreibgeschützt. Eine Aufhebung war nicht wirksam, d.h. der
Schreibschutz war sofort wieder aktiv.
Das Installationsprogramm hängt sich an dieser Stelle auf.
Somit kann weder eine Reparatur noch eine Entfernung erfolgen.

Es handelt sich bei meinem Fall um einen ACER-PC, Windows XP - MediaCenter, SP 2 gekauft bei Real
Gruß Dirwin

Hallo,

tritt das Problem ggf nur mit der MediaCenter Edition auf.
Also hat jemand dieses Problem auch auch XP Pro und/oder home ?

Gruß,
Vader

Hallo Zusammen,

der Windows Installer 3.1 enthält einen Bug, der in einem Hotfix Installer 3.1v2 behoben wurde. Den Hotfix gibt es unterHotfix aus der knowlege Base von MS

Bitte mal testen, ob es daran lag.

Gruß

Holger

Hallo Forum!

Ich bin ja froh, zu lesen, dass es nicht an mir liegt, dass ich VR-NetWorld nicht installieren kann. Ich habe exakt das gleiche Problem wie dirwin und Nobbi. Das beruhigt, ist aber natürlich noch keine Lösung.

Ich versuche, VR-NetWorld auf meinem Rechner (XP mit SP2 und regelmäßigen Updates) zu installieren.

Den WindowsInstaller 3.1v2 habe ich heruntergeladen, den alten deinstalliert und die neue Version installiert. Leider hat das nichts genutzt. Andere Programme, die ich testhalber mal installiert und wieder deinstalliert habe, gehen problemlos mit dem neuen Installer.

Deshalb:

@Holger Fischer - Danke für den Tip. Leider geht es noch nicht.
@Nobbi und dirwin - Wie seid ihr denn weiter verfahren, um die VR-NetWolrd Software zum Laufen zu bringen?

Danke + Gruß
ochsenhalbe

Hallo ochsenhalbe,
habe bisher beim betroffenen Rechner noch nichts unternommen.
Es stimmt mich aber nicht optimistisch, wenn du bereits mit dem Windows-Installer gescheitert bist.

Gruß dirwin

Hallo Zusammen,

da das problem ja anscheinend im Zusammenspiel mit dem Installshield autritt, könntet ihr mal den versuch starten die VRNWS auf einem anderen PC zu installieren und diese Installation zu kopieren.

@ Nobbi: Die Updates sollten kein Problem sein! Die automatischen Updates nutzen keinerlei Installationsroutine von MS oder dem Installshield.

Gruß

Holger

Hallo Zusammen,

habe mich mal schlau gemacht! Probleme mit dem Installer 3.1V2 sind nicht bekannt. Bei den Entwicklern funktioniert die Installation dort ohne Probleme!
Wenn es doch am Installer 3.1v1 lag, dann bitte nach dem Update des Installers und vor der Installation folgendes mal machen:

Das Verzeichnis mit der InstallShield-Engine

C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield,

die Verzeichnisse (sind versteckt!)
{8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} und
{60BAFA26-BEF7-11D5-BF49-0060946E68FA}
(unter C:\Programme\Installshield\Installationsinformationen\)
löschen.
Und den Inhalt des Temp-Verzeichnisses löschen.

Gruß

Holger

[quote]{8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} und
{60BAFA26-BEF7-11D5-BF49-0060946E68FA}

Seit wann gibt's denn den zweiten Ordner 60ba... ?
Habe bislang nur den ersten Ordner gekannt.

Hurra!!

@Holger: Herzlichen Dank!!!

Ich habe genau die Anweisungen von Holger befolgt und auf einmal hat die Installation geklappt. Ich habe zwar keine Ahnung, was sich da dann genau auf dem Rechner getan hat, aber das Vertrauen in Holgers Rat hat sich ausgezahlt.

Die Schritte:

1. Neuen Installer gedownloaded.
2. Alten Installer deinstalliert.
3. Verzeichnis C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield gelöscht.
4. Verzeichnis C:\Programme\Installshield\Installationsinformationen\{8815F011-43AF-4F50-BBD8-D78ED3D6F5B9} gelöscht.
5. Verzeichnis Programme\Installshield\Installationsinformationen\{60BAFA26-BEF7-11D5-BF49-0060946E68FA} gelöscht.
(Temp-Verzeichnis habe ich nicht gelöscht. Das hatte ich einfach vergessen, es hat aber trotzdem alles geklappt.)
6. Neuen Installer installieren.
Fertig.

Danke!!! Ich bin sehr froh und mächtig beeindruckt.

Gruß
ochsenhalbe

Hallo Holger,

das zweite versteckte Verzeichnis 60BA... war mir bislang auch nicht bekannt. Gut zu wissen, dass man diesen auch entfernen darf.
Die anderen Verzeichnisse bzw. Ordner waren mir bekannt. Hoffe nun, dass es demnach an diesem Ordner liegt bzw. an dem alten Installer.

Werd mein Glück mal versuchen und entsprechendes hier nochmal vermerken.

Danke schonmal für die Info...

Der Windows Installer ist unter Software nicht aufgeführt! Wie kann man diesen deinstallieren? Geht das über den folgenden Befehl?

Start >
Ausführen >
msiexec /unregister >
Neustart >

anschließend

Start >
Ausführen >
msiexec /regserver

Bitte um schnelle Antwort, ich muss voraussichtlich am 25.01.2007 zu einem Kunden, der dieses Problem hat.

Hallo Matthias,

das geht, soviel ich weiß, nur manuell...

Du kannst den Befehl verwenden, wenn alle Stricke reißen aber auch direkt in der Registry den Dienst entfernen:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
(im Wert "DisplayName" sollte dort "Windows Installer" zu finden sein)

Evtl. ist noch die nachfolgende Datei manuell zu löschen:
c:\windows\system32\msiexec.exe

Ansl. neu starten und los gehts...