Hallo,

einer unserer Kunden benutzt VR Networld mit einem Kartenlesegerät. Nun möchte er auch ein anderes Konto über die VRNWSW pflegen. Von dem anderen Institut hat er auch eine HBCI Karte bekommen. Wenn er diese aber ins Gerät schiebt erhält er nur die Fehlermeldung:

Fehler 99

DIe Fehlereinstellung ist noch auf 0

Hat jemand eventuell eine Ahnung, woran es liegen könnte?

Gruß Der_Halma

Hy,

es handelt sich aber nich zufällig um eine unpersonalisierte Chipkarte die
noch nicht bespielt wurde, oder?

Das kann ich an dieser Stelle nicht sagen. Er sagte, er habe eine Karte des Institutes erhalten und sobald er diese in das Kartenlesegerät schiebt, geht gar nichts mehr. Muss er die Karte denn irgendwie beschreiben? Wird das nicht von der Bank gemacht?

nicht unbedingt. Es gibt auch "leere" Karten, bei den VR-Banken heissen diese meistens basic-Karten. Dazu gehört dann auch ein Ini-Brief.

Gruß
Raimund

Hi,

von welchem Institut hat er denn die Karte erhalten? Ob er die Karte noch beschreiben muss oder nicht, hängt vond er Karte ab.

Gruß

Holger

Er hat die Karte von der Oldenburgischen Landesbank erhalten! (OLB)

So, der Kunde hat mir nun eine Fehlermeldung vorgelesen:

Die Karte ist blockiert
Wahrscheinlich ist der Fehlbedienungszähler auf 0

Ich geh jetzt einfach mal davon aus, dass der Kunde dreimal die falsche PIN eingegeben hat. Das bedeutet doch auch gleichzeitig, dass die Karte gar nicht mehr verwendet werden kann, oder?

die karte ist somit hinüber! zurücksetzen des fehlbedienungszählers ist (zumindest bei uns im bereich der FIDUCIA (nicht gad!! =) )) erst in der nächsten kartengeneration die jetzt anläuft möglich, hier wird dann zusätzlich eine PUK mit ausgeliefert!

Hallo problem7,
hast du noch genauere Infos über die neuen Karten mit FBZ rücksetzen.

Du meinst aber die personalierten HBCI-Chipkarten.
Gab es eventl. schon etwas dazu in Form von GAD-RS o.ä.

Vielen Dank &
Grüße

jep, ne puk bekommen nur die personalisierten karten!im bereich der fiducia:

"Das neue HBCI Sicherheitsmedium steht allen Banken ab 2009 zur Verfügung. Die neue personalisierte VR-NetWorld-Card (RDH-7) mit Seccos 6.2 (Laufzeitende 2013) steht Ihnen ab 01.02.2009 zur Verfügung."

es ist prinzipiell auch noch möglich die "alten" karten zu bestellen, da noch nicht alle software-produkte damit umgehen können!die haben aber ein festes laufzeitende (2012)!
geht nur noch bis max. jahresende, ab dann nur noch die neuen!

P.S. hab mich oben vertippt, meinte fiducia, war geistig wohl irgendwo anderst...

Kaffee??? :popworm:

kaffee!! :drink:

Hallo Zusammen,

alle (personalisierten) neuen VR-NetWorld Cards auf Basis SECCOS 6 werden mit einer PUK ausgeliefert. Egal ob im GAD oder im FIDUCIA Gebiet.

Gruß

Holger

Der Chef hat gesprochen!