Mmmm.... irgendwas scheint da schiefgelaufen.
Oder dauert das beim Support von Sub immer so lange?

Hallo T.Hein,

Geduld, Geduld! In der Firma Subsembly arbeiten doch nicht 50 Leute, die sich Tag und Nacht nur um Kundenwünsche kümmern.
Protokolle müssen erst ausgewertet werden, da muss man doch ein wenig abwarten können, oder?

In der Regel ist der Chef mit Ergebnissen immer schnell bei der Hand. :!:

Sorry, wollte nicht drängeln.
Hatte bei der Übertragung ne Fehlermeldung und bin nicht ganz sicher, ob die Mail auch angekommen ist.
Und ja, jeder denkt halt sein Problem wär das einzige/wichtigste.

Thomas

Hallo, bei mir ist kein Protokoll angekommen. Versuch es bitte mal per PN.

Hallo,

das dachte ich mir.

Habs mal per PN geschickt und versuchs gleich noch mal übern Support.

Scheint jetzt übern Support geklappt zu haben.

Danke für das Protokoll. Ich habe die Summe in der DTAUS-Datei von Hand nachgerechnet und diese ist richtig. Der letzte C-Satz in der Datei hat aber den falschen Textschlüssel "20", was vermutlich das eigentliche Problem ist. Nachdem man einen Textschlüssel "20" in Banking 4W nicht eingeben kann, kann dieser eigentlich nur durch einen Import entstanden sein. In älteren Versionen war es auch möglich einen solchen Textschlüssel durch die Funktion "Neu aus Auswahl" aus einem Buchungsposten zu bekommen. Das ist aber seit Jahren behoben. Man kann sich in den Tabellen eine Spalte "Textschlüssel" einblenden lassen, dann dürfte das schnell zu finden sein.

Danke,

jetzt hats funktioniert.

Keine Ahnung wo der falsche Textschlüssel bei der einen Überweisung her kam. Alle 15 waren aus früheren Umsätzen übernommen.

Aber egal, hab die eine gelöscht und manuell als offene Zahlung neu eingegeben, dann hats geklappt.

Vielen Dank,

klasse Programm und erstklassiger Service.

T.Hein