...es wäre natürlich interessant zu wissen, welche Software eingesetzt wird?!?
Oft wird auch ein elektronisches Handbuch mit der Software mitgeliefert, in welchem man u.a. dies nachschlagen kann.
Ansonsten hilft Google in aller Regel weiter:
Software*+Volksbank+HBCI+einrichten
*Ersetze Software durch das eingesetzte Produkt.
Hylli