Hallo Raimund,
ich gehe mal davon aus, dass er alles richtig gemacht hat, habe aber natürlich nicht daneben gesessen.
ICH habe aber auf jeden Fall mit ner (in dem Moment extra angelegten) jungfräulichen Kennung gearbeitet und auch ganz bestimmt Software-Version ausgewählt, ich habs ja mehrere Male probiert und wirklich bei jedem Schritt 3x hingeschaut ;o)
Ich habe übrigens immer direkt über die Homebanking-Kontakte gearbeitet, könnte das ein Problem sein? Hatte den verlinkten Artikel eben nur mal kurz überflogen...
LG Winnie