Na ja, Bank X sperrt natürlich nicht den Zugang, da hat der Mitarbeiter der Bank etwas falsches gesagt. Es ist immer wieder erstaunlich, zu welchen Aussagen sich Bankmitarbeiter hinreißen lassen.
Hast Du bereits vorher HBCI mit Sicherheitsmedium gemacht? Wenn ja, dann muss das Einreichen eines neuen Schlüssels schiefgehen. Da musst Du den Zugang bei Deiner Bank zurücksetzen lassen und einen neuen Schlüssel einreichen. Ansonsten geht Bank X mit Sicherheitsmedium und Deutscher Bank, da gibt's genug Kunden, die das machen. Schick' mal das Protokoll an den Support.
ciao
Christian