Hi,

brauch mal wieder Hilfe.
Wir haben ein Problem, daß mittlerweile bei mehreren Kunden auftritt.

Kunden haben gemeinsame Unterschrift (A-Kompetenz) entweder mit iTAN oder chipTAN.
Beim Ausführen von Zahlungen kann der erste Nutzer seine PIN und TAN eingeben, danach stürzt der Automat mit der Meldung "sfautomat hat ein Problem festegestellt und muss beendet werden" (App-Name: sfautomat.exe; Mod-Name: gykernell.dl) ab.
An der anderen Arbeitsstation läuft es ohne Probleme durch.

Auf Anweisung der BIVG habe ich bereits die sfdfu.mdb, sfhbci.mdb und gvkernell.dll gelöscht. Danach eine Reperatur und Patchlevelreperatur drüberlaufen lassen. Ohne Erfolg. Ebenso habe ich die Arbeitsstation bereits entfernt und neu installiert. Ebenso ohne Erfolg.

Hat noch jemand ne Idee?

Ach ja Systemumgebung beim Kunden heute morgen:
Client: Windows XP SP3
Server: Windows 2003
Virenschutz: Kaspersky 2011
SFirm32: 2.3 PL9
Daten im Netz, Programm lokal

Gruß
Steffen

Hi,

da SFirm32 auf der einen Arbeitsstation problemlos funktioniert gehe ich mal
davon aus, dass bei dem Kunden eine Netzwerkinstallation von SFirm32
vorhanden ist und jeder Client sein eigenes Programmverzeichnis verwendet.

Hast du mal überprüft, z.B. per Konfig-Bericht, ob die Programmdateien von
SFirm32 auf der Arbeitsstation möglicherweise nicht auf dem aktuellen
Stand sind? Vielleicht wurde die Installation der Patchlevel auf der
Station z.B. durch den Virenscanner nicht ausgeführt bzw. unterbrochen.

hi selan,

virenscanner wurde deaktiviert.
beide arbeitsstationen sind auf dem selben stand.

gruß
steffen