evtl. musst du deine Benutzerkennung darauf speichern. Wenn dies der Fall ist, dann solltest du diese von deiner Bank mitgeteilt bekommen haben, möglicherweise in einem Anschreiben o.ä.
Diese bringst du dann mit deiner Software auf deine Karte und es kann mit dem HBCI losgehen.
Sollten dir diese Angaben nicht reichen, dann schreib mal, welche Software du hast und bei welcher Spk. du Kunde bist.