Hallo,

bei meinem Onlinebanking ist das optische Fenster weg. Die Bank sagte mir das es mit Javascript oder Flashplayer zu tun hat. Benutze den Firefox. Habe beides aktualisiert bzw. geschaut ob aktiviert (Javascript) aber es geht nicht. Ist ziemlich nervig alles nauell einzugeben! Was soll ich machen ?

Vielen Dank und Gruß

Wenn du alles manuell eingibst liegt das daran, dass du das manuelle Verfahren ausgewählt hast.
Klicke mal auf Sicherheit -> chipTAN Einstellungen und wähle dort das optische Verfahren aus.

Welche Bank betrifft es denn?

nein habe es nur manuell eingegeben weil das andere nicht ging! es betrifft die sparkasse.

Wenn du das konkretisieren könntest, hätte man vielleicht einen Tipp.

kommt bei dir direkt die aufforderug zur manuellen eingaben oder musst du erst einen button drücken?
wenns direkt kommt hast du die einstellungen bei dir im online-banking falsch gesetzt, dann musst du auf optisch umstellen. (lt. demoanwendung: service - chiptanverfahren festlegen)

Ist evtl. nur die Grafik ausgeblendet?

also habe nichts wissentlich was am pc umgestellt oder verstellt. javascript oder so was.

gebe bei der überweisung ganz normal die daten ein und dann auf weiter dann komm nur 2 punkte die ich überprüfen soll. kontonummer und betrag und das fenster was normalerweise oben drüber war mit den flackernden balken ist nicht mehr da!

ist die erklärung so ok ?

Hallo pako1,

mache einen Screenshot und hänge diesen an deine Antwort an, damit wir sehen wo eventuell das Problem liegt.

Unabhängig davon, lade dir unter http://get.adobe.com/de/flashplayer/ den aktuellen Flash-Player herunter und installiere ihn.

wie füge ich das jpg ein ?

Klicke ganz unten hier im Thread auf Antwort erstellen, dann geht der erweiterte Editor auf und da gibts unten "Attachments hinzufügen".

und da gebe ich nur die pfadangabe de sbildes an ?

Erst auf Durchsuchen klicken, Bild auswählen und dann "Attachments hinzufügen".
Hast du noch nie einen Dateiupload in einem Browser gemacht??

so?

Welche Firefox Version nutzt du?

die neuste

Dann probier es bitte mal in einem anderen Browser soweit verfügbar.
Ansonsten das Bild an die Sparkasse schicken. Müssen die mal prüfen, warum du keine Grafik bekommst.

Vielleicht hast du auch irgendwelche Plugins installiert, die die Grafik blockieren. Zeig uns mal die Liste der installierten Plugins im Firefox.

habe keinen anderen browser. soll cih einen runterladen ich dachte der firefox wäre der beste?

Sparkasse mache ich aber die haben selbst keine plan die sagten es kan nur java sein oder adobe. mehr wissen sie nicht aber probiere es nochmal

plugins: quick time plugin, windows media player plug in dynamic link library, shockwave flash, java developemnent tollkit, adobe arobat

Der Internet Explorer ist standardmäßig bei Windows dabei und sollte unter Alle Programme zu finden sein.

Bei einem Kunden von mir war es umgekehrt. IE9 keine Chance und der neueste Firefox läuft wie eine 1. Leider lässt sich nicht immer eine Lösung finden.

habe aber nur eine 6er version von IE