Hallo,
ich habe seit letzten Herbst die App Banking 4A. Der Bankzugang zur Kreissparkasse KL hat problemlos geklappt. Seit Januar funktioniert das Abfragen der Umsätze nicht mehr. Es kommt die Fehlermeldung 9931 Anmeldename oder Pin ist falsch. Mehrmals widerholt, keine Änderung. Bei Eingabe der Werte auf der Internetseite der Bank direkt funktioniert es. Wenn ich es mehrmals über die App probirere wird sogar der Bankzugang gesperrt und ich muss ihn über das Internet entsperren.
Die Abfrage bei der Sparda Bank Südwest klappt nach wie vor einwandfrei.
Viele Grüße

Die Fehlermeldung ist eindeutig. Und da du nach mehreren Fehleingaben gesperrt wirst liegt es an der PIN und nicht am Anmeldenamen. Hat die Pin Sonderzeichen? Wieviel Stellen hat die Pin? Falls mehr als 5 versuche in B4 mal nur die ersten 5 Zeichen.