Das hat mit SM nichts zu tun.
Häufigster Grund: Falsche Karte (z.B. Kreditkarte statt Bankkarte).
Dann:
Fehler im Chip: Die PIN-Funktion des Chips wurde durch einen Fehler aktiviert (Karte zu früh gezogen, Batterie schwach?)
Fehler bei der Bedienung: Die Funktion wurde absichtlich ausgeführt, siehe Anleitung des TAN-"Generators".
Gruß
Raimund