Hallo Netz,

habe seit der Migration meiner Bank auf Agree21 ein Problem:

Mit der VR Banking App kann ich auf die Konten zugreifen, alles wie immer.
Mit Banking 4 für Android bekomme ich folgende Fehlermeldungen:
9260 Eine Challengeabfrage wurde abgebrochen
9380 Der Auftrag wurde abgelehnt
9380 Für den Kunden liegen keine UPDs vor.

TAN Verfahren ist Mobile TAN, welches ich auch auf der Webseite der Bank aktiviert habe.

Die Bank sagt natürlich, mit unserer App funktioniert ja alles, kein Problem.

Ist hier irgendwie herauszubekommen, woran das liegen könnte?

welche Version wird verwendet? (oft wird nicht die aktuelle Version verwendet)
wurde der Alias oder die VR-Kennung verwendet?

handelt es sich um ein Girokonto?
ist mTAN überhaupt ausreichend oder müsste nicht SecureGo bspw. verwendet werden?

Version ist vom 29.11. , eine Versionsnummer wird mir im Playstore nicht angezeigt. Sollte aber die Aktuelle sein.

Girokonto.

In den Onlineeinstellungen muss ich den Alias und den VR Netkey eintragen, beides stimmt auch bis hin zur Groß Klein Schreibung. VR Kennung gibt es ja nicht mehr, das war nur bis Bank21. Bin Admin bei ner anderen VoBa

Ich denke schon, dass mTan ausreicht, denn a) hat es vor Agree21 geklappt und b) geht es ja auch mit der VRBanking App mit dem gleichen mTan-Verfahren....die meldet mir den Kontostand und aktualisiert normal.

nunja wenn alles stimmen/ausreichen würde, dann würde es ja funktionieren
beim Mitbewerber steht zu o.g. Problem klick

Den Link kenne ich, habe ich schon kontrolliert, Tan ist freigeschaltet. Wäre es das nicht, würde es ja auch mit VR Banking App nicht gehen...

Kann auflösen.

Auf dem Tablet geht es, muss also mit dem Handy (Oneplus 7, Android Q) zusammenhängen.

Habs jetzt mal runtergeworfen und neu installiert und jetzt geht es auch auf dem Handy. Sehr seltsam, sas alles.

Danke fürs Helfen.