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Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

VVR Bank Wittlich (Volksbank)

lindenlauf

Betreff:

Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 07.03.2020 - 13:21 Uhr  ·  #154299
Hallo zusammen,
trotz vieler Lektüre und Versuche: ich bekomme es nicht hin. Seit kurzem bekomme ich beim Synchronisieren der Konten eine Fehlermeldung; die Umsätze werden trotzdem abgeholt.
Code
9260 - Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt.
3070 - Ungültige Challenge-Anforderung.
3999 - Berechtigung für das Konto nicht ausreichend

Hibiscus 2.8.23
HBCI4Java 3.1.37
Datenbank 67
Build 387 [20200114]

Vereinigte Volksbank Raiffeisenbank Wittlich (VVR Bank Wittlich)
hbci-pintan.gad.de

Ich verwende die Volksbank-TAN-App (und das hat auch schon funktioniert).
Evtl. sind die 90 Tage rum und Hibiscus müsste Anmeldung mit TAN bei Umsatzabfrage auslösen?

Bank-Zugang neu anlegen hat nicht geholfen.
Lt. dieser Anleitung müsste übrigens die Benutzerkennung "VRK..." sein, das ist bei mir nicht der Fall (Konfiguration testen scheitert; bei Verwendung eines 9stelligen VR-NetKey funktioniert der Test). Konten werden erfolgreich von der Bank ausgelesen; Fehlermeldung beim Sync persistent.

Auffällig ist, dass er mit sämtliche Konten noch einmal anlegt (zusätzlich zum Bestand); ich will natürlich meine Umsätze auf dem Bestand fortschreiben. Zugangsdaten in den Bestandskonten sind eingestellt wir bei den neu angelegten (und die Doubletten dann gelöscht).

Ich habe keine Idee, wie ich weiter komme...

Log:
Code
[07.03.2020 13:12:43] Synchronisiere Konto: VoBa-Sparkonto, IBAN DE2058..123029 [Vereinigte ...feisenbank]
[07.03.2020 13:12:43] Initialisiere Bank-Zugang
[07.03.2020 13:12:44] Führe Geschäftsvorfall aus: "VoBa-Sparkonto, IBAN DE2058..123029 [Vereinigte ...feisenbank]: Umsätze/Salden abrufen"
[07.03.2020 13:12:44] Führe Aufträge aus...
[07.03.2020 13:12:44]     Führe Dialog-Initialisierung aus
[07.03.2020 13:12:44]     Verbinde mit https://hbci-pintan.gad.de:443/cgi-bin/hbciservlet und prüfe Zertifikat
[07.03.2020 13:12:44]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:44]     Verarbeite Aufträge
[07.03.2020 13:12:44]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:44]     [Fehler] Meldung der Bank: 9050:Die Nachricht enthält Fehler.
[07.03.2020 13:12:44]     [Fehler] Meldung der Bank: 9380:Der Auftrag wurde abgelehnt. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
[07.03.2020 13:12:44]     [Fehler] Meldung der Bank: 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
[07.03.2020 13:12:44]     [Fehler] Meldung der Bank: 9380:Der Auftrag wurde abgelehnt. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
[07.03.2020 13:12:44]     [Fehler] Meldung der Bank: 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
[07.03.2020 13:12:45]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:45]     [Fehler] Meldung der Bank: 9050:Die Nachricht enthält Fehler.
[07.03.2020 13:12:45]     [Fehler] Meldung der Bank: 9260:Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt. (3: CustomMsg.GV.KUmsZeit7)
[07.03.2020 13:12:45]     [Fehler] Meldung der Bank: 9260:Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt. (3: CustomMsg.GV.KUmsZeit7)
[07.03.2020 13:12:45]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:45]     [Fehler] Meldung der Bank: 9050:Die Nachricht enthält Fehler.
[07.03.2020 13:12:45]     [Fehler] Meldung der Bank: 9110:Ungültige Auftragsnachricht: Unbekannter Aufbau. (2:6: CustomMsg.SigHead.role=1)
[07.03.2020 13:12:45]     Führe Dialog-Ende aus
[07.03.2020 13:12:45]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:45] Aufträge ausgeführt
[07.03.2020 13:12:45] Fehler beim Abrufen das Saldos: Fehlermeldung der Bank: 
9380 - Der Auftrag wurde abgelehnt., 9380 - Berechtigung für das Konto nicht ausreichend.
9380:Der Auftrag wurde abgelehnt. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
9050:Die Nachricht enthält Fehler.
[07.03.2020 13:12:45]  
[07.03.2020 13:12:45]   3070: Ungültige Challenge-Anforderung.
[07.03.2020 13:12:45]   3999: Berechtigung für das Konto nicht ausreichend.
[07.03.2020 13:12:45]  
[07.03.2020 13:12:45] Umsatzabruf fehlgeschlagen: Fehlermeldung der Bank: 
9260 - Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt., 3070 - Ungültige Challenge-Anforderung., 3999 - Berechtigung für das Konto nicht ausreichend.
9260:Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt. (3: CustomMsg.GV.KUmsZeit7)
9050:Die Nachricht enthält Fehler.
[07.03.2020 13:12:47] Fehler: Es sind Fehler aufgetreten
[07.03.2020 13:12:47] Synchronisierung via FinTS/HBCI wird nach Fehler fortgesetzt
[07.03.2020 13:12:47]  
[07.03.2020 13:12:47] Synchronisiere Konto: VoBa-Standardkonto, IBAN DE7358..123029 [Vereinigte ...feisenbank]
[07.03.2020 13:12:47] Initialisiere Bank-Zugang
[07.03.2020 13:12:47] Führe Geschäftsvorfall aus: "VoBa-Standardkonto, IBAN DE7358..123029 [Vereinigte ...feisenbank]: Umsätze/Salden abrufen"
[07.03.2020 13:12:47] Führe Aufträge aus...
[07.03.2020 13:12:47]     Führe Dialog-Initialisierung aus
[07.03.2020 13:12:49]     Verbinde mit https://hbci-pintan.gad.de:443/cgi-bin/hbciservlet und prüfe Zertifikat
[07.03.2020 13:12:49]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:49]     Verarbeite Aufträge
[07.03.2020 13:12:49]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:50]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:50]     Führe Dialog-Ende aus
[07.03.2020 13:12:51]     Warte auf Antwortdaten
[07.03.2020 13:12:51] Aufträge ausgeführt
[07.03.2020 13:12:51]  
[07.03.2020 13:12:51]   3920: Zugelassene TAN-Verfahren für den Benutzer
[07.03.2020 13:12:51]  
[07.03.2020 13:12:51] Synchronisierung via FinTS/HBCI erfolgreich beendet
[07.03.2020 13:12:51] 
[07.03.2020 13:12:51] *****************************************************
[07.03.2020 13:12:51] Zusammengefasste Warnungen:
[07.03.2020 13:12:51]    3070: Ungültige Challenge-Anforderung.
[07.03.2020 13:12:51]    3999: Berechtigung für das Konto nicht ausreichend.
[07.03.2020 13:12:51] *****************************************************
[07.03.2020 13:12:51] 
[07.03.2020 13:12:51] *****************************************************
[07.03.2020 13:12:51] Zusammengefasste Fehlermeldungen:
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9050:Die Nachricht enthält Fehler.
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9380:Der Auftrag wurde abgelehnt. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9380:Der Auftrag wurde abgelehnt. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend. (3: CustomMsg.GV.Saldo4)
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9050:Die Nachricht enthält Fehler.
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9260:Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt. (3: CustomMsg.GV.KUmsZeit7)
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9260:Eine Challenge-Anfrage wurde abgebrochen, der Auftrag wird nicht ausgeführt. (3: CustomMsg.GV.KUmsZeit7)
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9050:Die Nachricht enthält Fehler.
[07.03.2020 13:12:51]    Meldung der Bank: 9110:Ungültige Auftragsnachricht: Unbekannter Aufbau. (2:6: CustomMsg.SigHead.role=1)
[07.03.2020 13:12:51] *****************************************************

hibiscus

Betreff:

Re: Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 08.03.2020 - 09:22 Uhr  ·  #154307
Zu den doppelten Konten siehe https://www.willuhn.de/wiki/do…es:bpd-upd - letzter Absatz:

"Unter Umständen werden anschließend ein oder mehrere Konten doppelt angezeigt. Wenn das der Fall ist, dann vergleiche deren Eigenschaften und übertrage die Abweichungen von dem neu angelegten Konto auf das bereits existierende. Klicke hierzu doppelt auf die jeweiligen Konten, um deren Detailansicht zu öffnen und prüfe dort insbesondere das Feld „Kundenkennung“ im Reiter „Zugangsdaten“. Insofern das neu angelegte Konto eine abweichende Kundenkennung besitzt, dann übertrage diese in das existierende Konto. Das neu angelegte doppelte Konto kann anschließend gelöscht werden."

lindenlauf

Betreff:

Re: Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 09.03.2020 - 09:50 Uhr  ·  #154319
So habe ich es gemacht (Daten neu angelegte Konten mit Bestandskonten abgeglichen, Bestandskonten eingestellt wie neue Konten, neue dann gelöscht). Danach werden auch keine Doubletten mehr angelegt. Bankzugang grade noch mal komplett neu angelegt - Fehler persistiert. Wie komme ich weiter?

hibiscus

Betreff:

Re: Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 09.03.2020 - 09:55 Uhr  ·  #154320
Mein Posting bezog sich auch nicht auf die Lösung der eigentlichen Fehlermeldung sondern nur auf die doppelten Konten. Zur eigentlichen Fehlermeldung. Die relevante Meldung lautet:

9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend.

Die Meldung kommt nicht von Hibiscus sondern direkt von der Bank. Falls es sich nicht um ein Girokonto handelt, kann es sein, dass der Saldo-Abruf mit diesem FinTS-Geschäftsvorfall bei der Bank schlicht nicht unterstützt wird. Andernfalls: Wende dich mal an die Bank. Die Meldung kommt normalerweise, wenn der Zugriff auf das Konto seitens der Bank nicht freigeschaltet ist.

lindenlauf

Betreff:

Re: Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 10.03.2020 - 17:29 Uhr  ·  #154366
Ok. Bisher hat es immer funktioniert => die müssen was geändert haben.
Ich dachte, möglicherweise ist es ein Problem mit der für Salden-Abruf alle 90 Tage erforderlichen TAN-Eingabe, die vielleicht zwischen Bank und Hibiscus nicht korrekt durchkommuniziert wird, und das andere somit auch schon mal hatten - hätte ja sein können. Meine Bank hatte bisher keine TAN-Abfrage bei Salden-Abruf.
Ich nehme Kontakt mit meiner Bank auf!

Raimund Sichmann

Betreff:

Re: Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 11.03.2020 - 08:11 Uhr  ·  #154369
Wenn du das Konto beim Abgleich gemeldet bekommen hast, ist es schon ziemlich unwahrscheinlich, dass die Bank ausgerechnet die Abfrage dafür gesperrt hat.
Zitat geschrieben von lindenlauf
Evtl. sind die 90 Tage rum und Hibiscus müsste Anmeldung mit TAN bei Umsatzabfrage auslösen?

Melde dich doch mal im Onlinebanking an. Wenn da die TAN-Abfrage kommt, weißt du Bescheid.
Welches TAN-Verfahren hast du angegeben?
Womöglich musst du dein TAN-Medium aktualisieren (alte Karte abgelaufen und in der Bank gelöscht oder gesperrt?).
Gruß
Raimund

lindenlauf

Betreff:

Re: Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 12.03.2020 - 16:44 Uhr  ·  #154387
Web-Anmeldung geht, keine TAN Abfrage. Ich verwende die VoBa App (wie sagt man: AppTAN?).
Hibiscus tut auch alles was es soll - neue Umsätze kommen rein, Überweisen geht auch (mittlerweile getestet). Fehlermeldung trotzdem persistent. Ich habe das Log der Bank geschickt mit der Bitte um Prüfung. Irgendwo ist da der Wurm drin - tut nicht weh, wie gesagt, aber unschön.

Raimund Sichmann

Betreff:

Re: Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 12.03.2020 - 21:09 Uhr  ·  #154392
Zitat geschrieben von lindenlauf
Ich verwende die VoBa App (wie sagt man: AppTAN?).
hm, gute Frage. "PushTAN" gehört als Marke wohl den Sparkassen, die App heißt VR Secure Go.
Zitat
Ich habe das Log der Bank geschickt mit der Bitte um Prüfung.
Da bin ich sehr auf die Auflösung gespannt.
Gruß
Raimund

lindenlauf

Betreff:

Re: Fehler 9380:Berechtigung für das Konto nicht ausreichend (hbci-pintan.gad.de)

 ·  Gepostet: 10.11.2020 - 10:58 Uhr  ·  #157750
Das Problem wurde nicht gelöst - wegen anderer Prioritäten habe ich erste mal weiter damit gelebt.
Neuer Ansatz hier.