Hallo zusammen,

ich nutze Starmoney 4.0 in Verbindung mit einem Konto + Kreditkarte bei der Deutschen Bank.

Seit den Problemen nach der Umstellung der Seiten der Deutschen Bank kann ich bei meinem Kreditkartenkonto nur noch den aktuellen Monat abrufen. Ich habe auch versucht, noch mal ein ganz neues Profil in Starmoney anzulegen, immer bekomme ich nur die aktuellen Umsätze, nicht aber die aus der Vergangenheit.

Auf der Seite der DB sind die Umsätze der letzten vier Monate verfügbar und das Abrufen hat auch mit Starmoney früher immer geklappt.

Vielen Dank für Tips !!

Tut mir leid, habe anscheinend zwei mal auf "Absenden" gedrückt
:roll:

Macht nichts, passiert auch anderen. Ich habe es einmal gelöscht.

Hallo thberger,

Warum man den Umsatzzeitraum so eingeschränkt hat wird dir wohl nur der Support des Herstellers beantworten können.

schau mal hier: http://www.starmoney.de/index.php?id=5&no_cache=1

Hallo,

danke für den Link und die Antworten !

Leider kann ich zu dem Problem auf der verlinkten Seite nichts finden.
Meinst du, dass absichtlich der Umsatzzeitraum verkürzt wurde und das jetzt der Stand der Dinge ist ?

Das wäre wirklich unglaublich schlecht...

Vielen Dank nochmal,

thberger

Wenn ich den Link aufrufe, habe ich oben die Möglichkeit eine telefonische oder schriftlichen Supportanfrage an den Hersteller zu richten. Du nicht?

Hallo Hochexplosiv,

leider nein, ich nutze die Haspa-Version, da bekomme ich nur die Telefonnummer der zuständigen Abteilung bei der Haspa, die haben jedoch leider nur sehr wenig Ahnung, wie ich feststellen musste.

Das gleich bei E-Mail Anfragen, da muss ich auch vorher meine Seriennummer eingeben und werde dann automatisch umgeleitet.

Somit habe ich bis jetzt keine Möglichkeit, den Support zu erreichen...

Ist dir denn das Problem des verkürzten Umsatzzeitraumes
schon bekannt gewesen ?

Vielen Dank und Grüsse !

thberger

Geh doch einfach mal die Umsätze zum Kreditkartenkonto und klicke oben auf den Reiter "Details". Da gibts (hoffentlich :roll: ) ein leeres Feld "abholen ab". Trag hier einfach mal dne 01.01.2004 ein und versuch, das Konto zu aktualiseren.

CU

Frank

Hallo Frank,

dieses Feld ist bei mir grau hinterlegt und es lässt sich nichts eintragen

Ich suche gedanklich schon nach Alternativen zu Starmoney, richtig Spass macht es keinen mehr...

Vielen Dank trotzdem und Grüsse,

thberger

Hallo thberger,

Da ich kein Kunde bei der DeuBa bin kann ich dieses Problem nicht nachvollziehen.

Hast du es schon mal mit der Testversion von SM 5.0 probiert? Die SM 4.0 Installation bleibt von der Installation der 5.0 unberührt. Downloadlink: http://esd.element5.com/demore…=300002859

Alternativ kannst du auch das allgemeine Kontaktformular inkl. Telefonnummer http://www.starfinanz.de/index.php?id=37 probieren. Jedoch steht dort, dass darüber kein Support gewährt wird.

Gruß