Letztlich tun kannst Du nichts, außer denen die Pistole auf die Brust zu setzen, was da los ist. Normal ist das nämlich nicht. Eigentlich müßte so ein Zugang ratzfatz eingerichtet sein. Hingehen, nicht vertrösten lassen, Vorgesetzten (bis Vorstand) verlangen und ggf. anklingen lassen, dass Du Dir ggf. ein Konto bei einer Direktbank eröffnest, bei der sowas übernacht geht.