Hallo,
ich besitze 2 Konten bei der VW Bank . Kann mich bei beide Konten einwandfrei über Firefox einloggen. Beide Konten haben die gleichen Einstellungen. Mit Banking 4 (aktuelle Version) ist der Abruf nur bei einem Konto möglich. Bei dem anderen erscheint (siehe Bild). Neuinstallation Banking4 bringt nichts.
Wer kann mir helfen?

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

habe kein Konto bei dem Anbieter
... aber Bekannte hatte lange Zeit Probleme mit der 2F-App von Volkswagen Financial Service
anscheinend kann man nicht mehrere Konten in einer App hinterlegen (bspw. pushTAN)

wie wurde das bei deinen Konten gelöst? weil das wird ja bemängelt
https://www.vwfs.de/online-banking/phototan.html#pushtan

... oder könnte es sein, dass die Abruf zu schnell hintereinander sind über den automatischen Abruf und dann kein sauberer Log-out/Log-in passiert?

Ich habe für jedes Konto ein Gerät auf dem die App installiert ist. Zwei Geräte unabhängig voneinander und trotzdem funktioniert es nur auf einem Gerät.

Beide Konten sind Tagesgeldkonten.

- das 1. Konto mal deaktivieren und schauen ob der Fehler immer noch kommt
(wird 1 Bankzugang versehentlich für beide Konten verwendet?)

- ansonsten mal den Support kontaktieren

Funktioniert auch nicht.

Mehrere Konten eines Kontoinhabers mit dem identischen Bankzugang mit Hilfe einer photoTAN App (die auch für pushTAN konfiguriert ist) funktioniert. Die einzige Einschränkung ist, dass die Konten einer zweiten Person mit einer zweiten photoTAN-App auf einem zweiten Gerät verknüpft werden muss.
Dass das photoTAN-Verfahren aktiviert werden muss ist klar? Siehe https://www.vwfs.de/online-banking/phototan.html#aktivierung

Genauso gemacht und trotzdem beim zweiten Konto kein Login möglich.

Hast du jetzt zwei Konten des selben Kontoinhabers oder zwei unterschiedliche Kontoinhaber? Wenn nur ein Kontoinhaber hast du dann in B4 genau einen Bankzugang und nutzt den für beide Konten?
In #3 schreibst du: "Ich habe für jedes Konto ein Gerät auf dem die App installiert ist. Zwei Geräte unabhängig voneinander und trotzdem funktioniert es nur auf einem Gerät."
Wenn beide Konten dem selben Inhaber gehören macht das keinen SInn. Hast du dann auch zwei mal einen Freischaltcode erhalten? Und dann evtl. mit dem zweiten Gerät das erste wieder "rausgeschossen"?

Erstmal - vielen Dank für die Hilfe.

Es sind 2 unterschiedliche Kontoinhaber
2 Bankzugänge in Banking4
Handy 1 Kontoinhaber 1 + Freischaltcode
Handy 2 Kontoinhaber 2 + Freischaltcode

Über den Browser (Firefox, Chrome) kann ich mich bei beiden Konten einloggen.

da wird dann jeweils die entsprechende App zur Freigabe über photoTAN oder pushTAN genutzt?
Falls ja, kann der "Fehler" ja nur in B4 stecken. Dann würde ich den nicht funktionierenden Zugang nochmal neu einrichten.

nachdem Konto 2 alleine auch nicht funktioniert lt.:

müsste ja hier ein Fehler bei der Konfig. des Bankzugangs vorliegen. (Freigabemedium)

da die o.g. Meldung ja vom Bankenserver durchgereicht wird.

ansonsten nochmals der Hinweis, dich an den Support zu wenden, damit sich die den Log mal anschauen

Zugang neu einrichten - schon versucht keine Abhilfe. Habe jetzt einen neuen Aktivierungsbrief angefordert und werde eine komplette Neuinstallation vornehmen.

Melde mich nach Erhalt des Aktivierungsbriefes wieder.

hm wäre nicht notwendig gewesen, wenn die App auf den Smartphones funktioniert.

mit den o.g. Bankzugängen waren die in der Banking-Software gemeint, weil hier muss ja für jedes Konto einen separat gemacht werden.
(und nicht 1 für mehrere Konten)

Aktivierungsbrief ist noch nicht da. Erhalte jetzt folgende Fehlermeldung: