Hallo zusammen,

ich habe vor Jahren mal einen Visa Card Sparauftrag bei der DKB angelegt.
Girokonto ab dem 27. eines Monats bis auf 300€ leer machen und auf der Visa Card einzahlen.

Wenn ich im Banking der DKB auf Aufträge gehe , kann ich diesen Auftrag nirgendwo finden und den ändern bzw. löschen.
Heute morgen wurde mir nämlich mein Gehalt gebucht und Zack ist es weg auf dem Weg zur Visa Karte.
Das kann ich zwar wieder zurück überweisen, aber ich würde den Auftrag lieber löschen.

Bin über jeden Tipp dankbar

Das war auf dem alten System beim Rechenzentrum FI. Nachdem diese VISA-Geldanlage schon länger nicht mehr aktuell ist, wurde das im neuen System der DKB nicht mehr programmiert - insofern kannst Du das selbst nicht löschen. Du musst Dich da per Mail oder Telefon direkt an die DKB wenden, damit die das für Dich löschen.

Danke,
das habe ich mir schon gedacht.
Sowas hätte man ja auch bei dem "umzug" alles löschen können.

Ich habe die gerade mal angeschrieben. Mal sehen wann ich Antwort kriege.

Nachdem die DKB nach 5 Wochen immer noch nicht auf meine Mail reagiert hat, habe ich es letzte Woche mit der Hotline versucht.
Nach 30 Minuten , mit diversen Gesprächspartnern wurde mir mitgeteil einfach eine Mail an info@dkb.de zu schicken, mit einem 3Zeiler und unterschrieben.
Das hat geklppt, heute kam die Bestätigung , das der Auftrag gelöscht wurde.

Also alles erledigt.

Nur zum Verständnis: Du hattest im ersten Beitrag geschrieben, dass Du eine Mail geschrieben hast, auf die 5 Wochen nicht reagiert wurde. Jetzt hieß es, Du sollst eine Mail schreiben, Du hast es getan und nun auf einmal reagiert jemand?

Und "unterschrieben" - wie unterschreibt man eine Mail?

Praktisch einen Brief an die DKB geschrieben,
ausgedruckt,
unterschrieben,
eingescannt
und dann als PDF Anhang per Mail an die DKB geschickt.

Ich sollte mir meine Unterschrift mal digitalisieren und auf Knopfdruck in PDFs einfügen.

Ist übrigens bei anderen Unternehmen genauso, wie ich gerade feststelle. (Beitragsfreistellung von Riester und LV zB.)