Das ist kein Versuch meinerseits, meine Freundin zum Wechsel zu Quicken zu überzeugen

aber seit einigen Tagen schimpft sie, daß sie nicht mehr per HBCI auf ein Konto zugreifen kann .

Anscheinend klappt der zugrifff auf die Schlüsseldiskette nicht mehr.
Statt der üblichen Frage nach dem Passwort erscheint nun ein Fenster das nach Passwort und einem Benutzernamen fragt!

Der Schlüssel hat jarhelang funktioniert (ebenso wie eine Sicherungskopie auf einer zweiten Diskette) - und plötzlich das?

Ich hab hier im Forum zwar ein paar Beiträge in die Richtung gefunden doch ging es da immer um den Wechsel von einer anderen Software zu StarMoney. Hier wurde jedoch nichts gewechselt. Ein laufendes System zickt plötzlich rum.

StarMoney kaputt? Vielleicht als Folge eines Updates?

sonstige Ideen?

danke
Jens

Hallo Jens,

prüfe mal, ob die Diskette überhaupt funktioniert - also du die Daten zB kopieren kannst. Wenn nicht, dann ist die Schlüssel-Datei geschossen, ich hatte da schon mehrfach Probleme mit Norton-Antivirus und Profi-/Homecash.

Evtl. reagiert SM auch auf eine Erweiterung des Bankservers merkwürdig, wenn deine Freundin Kundin bei einer VR-Bank an der GAD ist, dann hat hier nämlich eine Erweiterung des HBCI-Bankservers stattgefunden.

Dazu sollten dir aber die SM Experten hier mehr sagen können, bis jetzt habe ich von keinen Problemen in diesem Zusammenhang direkt was mitbekommen.

Hallo Jens,

Ich kenne es gar nicht anders. SM fragt bei einer HBCI-Diskette immer nach einem Benutzernamen und der dazugehörigen PIN. Dies kannst du dir anhand von Screenshots auch unter http://hbci.commerzbank.de/dat…kette.html (Schritt 10) ansehen. Es kann natürlich sein, dass die Diskette mit einer anderen Onlinebanking-Software erstellt wurde und darum der Benutzername fehlt. Falls die Diskette tatsächlich defekt ist, solltest du dich mit deinem Institut in Verbindung setzen und eine neue Benutzerkennung beantragen.

Noch ein Tipp von mir. Mit SM 5.0 ist es möglich den Pfad der Schlüsseldiskette zu ändern (siehe Screenshot). So kannst du den Schlüssel (security.key) auch auf einen USB Stick kopieren. Bei einem Stick ist die Wahrscheinlichkeit eines Datenträgerdefekts geringer.

Hallo Jens,

das hat wohl eher nichts mit StarMoney, sondern eher mit dem Aufbau der DFÜ-Verbindung zu tun.

Schätze hier wird nach dem Benutzernamen und dem Kennwort für den Aufbau der DFÜ gefragt.

Das kannst Du einfach testen, indem Du mal versuchst ein manuelles Online-Update mit StarMoney durchzuführen ([Einstellung] - [Online-Update] - [Jetzt starten]). Wenn da auch nach Benutzername und Kennwort gefragt wird, hat es definitiv nichts mit den Konten zu tun...

Viel Erfolg...

Gruß
chef