Welches Passwort ist falsch? Das Eingangspasswort kann es ja nicht sein, sonst könntet ihr ja auch keine Rücksicherung vornehmen?!
Am Win. wechsel kann es, glaub ich, nicht liegen. War das Passwort denn im Programm hinterlegt und der Kunde meint nur es noch zu wissen, musste es aber nie eingeben?
Gruß Björn