das ist merkwürdig, prüfen würde ich nun folgendes:
Ist Windows auf dem neuesten Stand (zB wg. MS Installer, IExplorer)?
und
ist bereits ein Treiber (von MS) installiert worden?
(Es sollte erst der Treiber installiert sein, bevor man die Hardware anschließt.)
Ist der Treiber richtig geladen worden? ggf. Install von der CD oder Download von der Reiner-SCT Seite, je nachdem, was du probiert hast.
Gruß
Raimund