Hallo,

seid heute früh taucht in unserem Star Money Buisness 2.0 folgende Fehlermeldung auf:

"Fehler bei Berechnung des Signaturwertes, Kundensystem ID nicht verfügbar"

Woher kommt diese Meldung? Es lassen sich somit keine Zahlungen mehr signieren! (Freigabe von Zahlungen erfolgt mittels 2 xPIN und 2 x TAN Eingabe)

Verbindung mit Sparkasse erfolgt über HBCI PIN/TAN.

Vielen Dank

Hallo lilu9694,

kann es sein, dass das Problem erst nach dem Einspielen des Service Pack 6 für SMB 2.0 aufgetreten ist? Meines Wissens gibt es ein Problem mit dem SP6 und der von dir genannten Konstellation. 100 Prozent sicher bin ich mir jedoch auch nicht. Die Sparkasse bei der du das Programm gekauft hast, kann dir sicher genauere Auskunft geben. Oder ein Spezi hier im Forum hat nähere Informationen.

Gruß

Hallo,

das ist in der Tat ein Bug des SP6. Von Star Finanz gibt es folgenden Lösungsvorschlag (bis zu einem hoffentlich baldigen zentralen Bugfix):

1. Ausgangskorb leeren.
2. Konto in Kontenliste öffnen, sodass die Umsätze angezeigt werden.
3. Es gibt min. zwei Karteireiter, die "HBCI mit PIN/TAN" heißen, der zweite heißt i.d.R. "HBCI mit PIN/TAN 1".
4. Schau Dir diese beiden Karteireiter an. Bei einem davon ist das häkchen bei "Dieses Sicherungsmedium bevorzugen" n i c h t gesetzt. Dieses Häkchen setzt Du, anschließend Speichern mit Klick auf das grüne Häkchen unten rechts.
5. Führe nun eine Umsatzabfrage für dieses Konto aus (z.B. per Kontorundruf direkt).
6. Öffne das Konto wieder in der Kontenliste, gehe auf den anderen "HBCI-PIN/TAN-Karteireiter", und setze dort wieder das Häkchen bei "Dieses Sicherungsmedium bevorzugen", anschließend Speichern mit Klick auf das grüne Häkchen unten rechts.
7. Wiederhole dieses Procedere für alle betroffenen Konten.
8. Stelle die Aufträge erneute in den Ausgangskorb. Es sollte wieder wie gehabt funktionieren.
9. Falls Du eine Netzwerkinstallation hast, musst Du das Procedere ggf. bei allen Clients wiederholen.

Vielen Dank für die vorgestellte Lösung. Bei über 30 vorhandenen Konten und 3 Netzwerk-Client ist der Spaßfaktor dabei aber gering.

Wir haben daher das Programm zurückgesichert, vor Installation des SP 6.

Das atomatisches Update wurde im Programm deaktiviert und hoffen nunmehr auf eine alsbaldige Lösung durch Starfinanz.

Nochmals vielen Dank für die schnelle Hilfe.