Hallo,
nehme mal an das hängt mit dem Novell Netzwerk zusammen
Nutzt der Kunde evtl. Novell Client 4.83 ? Bei diesem Client gibt es häufiger Probleme bzw. gibt es mittlerweile ein Service Pack dafür.
Ansonsten hat es vielleicht auch mit der Rechtevergabe im Novell Netzwerk zu tun, wie verhält es sich denn wenn sich der Administrator (windowsmässig) anmeldet und dann die Dateierstellung versucht wird ?
CU