Hallo und guten morgen alle zusammen,
ein kunde von uns hat folgendes problem:
Er versucht über die T-Online 6.0 sw überweisungen zu senden dann kommt folgender fehler!

allerdings funktionieren 4 andere konten nur dieses nicht!!!
weiss vielleicht jemand was über dieses problem??
vielen dank schon mal!!
gruss benson

Steht doch dort? Vermutlich ist die PIN aufgrund mehrfacher Fehlerversuche gesperrt.

Hylli

Je nach Bank könnte Btx auch abgeschaltet worden sein. Steige lieber um! Btx stirbt nächstes Jahr.

ääähhhhm ich hab nachgeschaut mit der PIN ist alles in ordnung ausserdem funktionieren doch die anderen konten die von der gleichen bank sind!!!!!!!!!!!!! versteh deinen beitrag net so wirklich...

ich arbeite bei der bank und weiss das BTX noch nicht abgeschaltet ist...

Moin,

anderer Ansatz:

vielleicht hat dieses Konto seine SB-Berechtigung verloren.
Ich weiß ja nicht in was für einem System Ihr arbeitet, aber bei uns kann man
einem Konto diese Berechtigung entziehen (KAD,GA(A) usw...)
Vielleicht ist das die Baustelle ?

Viel Erfolg

Od

die PIN könnte auch "nur" für den BTX-Zugang gesperrt sein - zB kann bei Fiducia-Banken der Fall eintreten, dass die PIN für HBCI-Pin/Tan funktioniert, für BTX aber gesperrt ist...

wenn du bei einer bank arbeitest die der Fiducia angeschlossen ist, dann sollte der Kunde sein Konto in der T-Online Software auf VR-Netkey umstellen, dann sollte das Problem behoben sein. Wahrscheinlich nutzt er noch PIN/TAN. Die Umstellung sollte auf FINTS/PIN/TAN erfolgen. Sagen dir die Migrationsläufe B und C etwas?