Hallo,
ich würde dem Kunden raten, auf die aktuelle Quickenversion umzusteigen.
Wahrscheinlich kommt Quicken 2003, dass im Frühjahr 2002 herauskam, mit FinTS 3.0, dass es damals noch nicht gab, nicht klar. Jedenfalls haben auch manche andere Quickennutzer HBCI-Probleme mit Quicken 2003.
Nicht umsonst gab es für neuere Quickenversionen Bankenaktualisierungen und Updates, u.a. um die HBCI-Funktionalität anzupassen.