Hallo zusammen,
ich hoffe jemand kann mir helfen.
Ein Kunde versucht sein Konto in StarMoney 5 einzurichten, doch erscheint immer wieder dieselbe Fehlermeldung (Dialoginitialisierung abgebrochen).
Das Lesegerät Kobil ist installiert mit den neuesten Treibern, System ist WinXP.

Vielen Dank schon im vorraus!

Welche Chipkarte verwendet der Kunde?

Mit freundlichen Grüßen

Holger Fischer

Hm, gute Frage
Die Karte ist von der Sparkasse und es handelt sich nicht um diese neuen Seccos-Karten - mehr weiss ich leider auch nicht

Das kann schon eine Seccos Karte sein (wäre grau). Das spielt hier aber keine Rolle, da die Probleme die immer unter dem Thema Seccos beschrieben werden eigentlich nichts mit Seccos an sich zu tun haben, sondern mit Sicherheitsprofilen aus FinTS3 die zwangläufig nur mit Seccos Karten nutzbar sind, bei den Sparkassen aber nicht zum Tragen kommen.

Zum Thema:
Mir scheint die Benutzerkennung falsch zu sein. Diese sind bei Sparkassen entweder 10, 20 oder 21 Stellen lang. Von Ausnahmen wie der Haspa oder der Sparkasse in Bremen mal abgesehen.

Welche Sparkasse ist es?
Wenn sie sich an dem angegebenen Wohnort befindet, wäre die Benutzerkennung 10-stellig und nur numerisch (Sparkasse mit Rechenzentrum SI).

P.S.: Dein Windows Update will was von dir

Hallo,
ich hatte mal das gleiche Problem mit einem Kobil. Selbst Kobil konnte mir nicht helfen. Ich habe dann einen älteren Treiber vor der Version 2... installiert und es hat wieder 1a funktioniert. Alte Treiber habe ich noch auf der Platte, könnte sie also mailen. Die Files sind jedoch ca. 10 MB. Das kann icht jeder Mail Account.
Bis denn

An den Treiber glaube ich weniger...
Die angezeigte Benutzerkennung fcs04 ist mit Sicherheit verkehrt...
Wir haben 10-stellige BK, rein numerisch - wie Cap schon richtig angemerkt hat...

Ich bedanke mich bei allen, die mir hier geantwortet haben, werde mich heut mal mit dem Kunden in Verbindung setzen und nochmal die Benutzerkennung überprüfen. Wenns dann noch immer nicht läuft, wende ich mich nochmal an euch.

es klappt! juhu, die karte war falsch beschriftet! vielen dank nochmal