Hallo liebe Online-Banking-Gemeinde,

wir haben ein kleines Problem beim Löschen von bankseitig bereits aufgelösten Konten in der VR-NetWorld-Software (3.10) über HBCI mit Diskette. Die Konten werden grau dargestellt und lassen sich weder bearbeiten noch löschen. Auch das Zuordnen einer PIN/TAN-Bankverbindung, um dann die Löschung durchzuführen, funktioniert nicht.
Entfernen von BPD und UPD brachte auch keinen Erfolg.
Die einzige Möglichkeit war bisher die zugehörige Bankverbindung komplett zu löschen und dann neu anzulegen. Das kann aber doch nicht die optimale Lösung sein.
Hat vielleicht noch jemand das gleiche Problem? Machen wir uns nur unnötig das Leben schwer? :?

Gruß Matthias

Eigentlich sollte das Löschen von Konten ganz einfach in der Kontenübersicht per rechten Mausklick und Auswahl von "Konto löschen" funktionieren.
Voraussetzung: Anmeldung in VR-Networld als Supervisor.
Ansonsten: Stammdaten->Benutzer->Bearbeiten->Eigenschaften->Assistent starten->weiter und dann den Haken beim Konto entfernen.
Der bessere Weg ist natürlich das Löschen des Kontos, so wie oben beschrieben.

Funktioniert nur leider nicht (angemeldet als Supervisor).
Und wenn man für das Problem extra einen Benutzer anlegen muss, ist das für den Kunden ja ein Zeichen, dass die Software so ihre Macken hat.
Dann kommt wieder die Frage nach der Sicherheit usw...
Das Problem besteht schon seit der Version 2.0. Und nach inzwischen 40-50 Kunden mit dem Problem fängt es langsam an lästig zu werden.

Bist Du Dir wirklich sicher, ob da auch die Version 3.10 installiert ist, da erst mit dieser Version das Löschen über den von mir beschriebenen Weg wieder sauber funktioniert. Ansonsten eben den Weg über die Benutzer-Verwaltung verwenden.

Hallo Matthias,

du musst dazu keinen neuen Bediener anlegen, du kannst ja auch den Supervisor bearbeiten! wenn du es ganz raus löschen willst

erstellst du vorher eine PIN/TAN Bankverbindung und dann gehst du über den
von EBL-Berater beschriebenen weg und wählst dann bei dem entsprechendem Konto in der Benutzerverwaltung die PIN/TAN-Bankverbindung aus danach kannst du das Konto löschen!

Hallo Matthias,



Wie meine Vorredner schon geschrieben haben, geht das grundsätzlich! Das deaktivierte UPD Konten nicht gelöscht werden können, gab es nur innerhalb der 3.0er Version (Bug). In der 2.0 konntest Du deaktivierte Konten genauso löschen, wie in der aktuellen 3.10er Version.

Von daher würde ich mal unbedingt kontrollieren, ob es die 3.01 oder die 3.10 ist!

Gruß

Holger

Vielen Dank für die Antworten.
Sobald der Kunde wieder aus seinem Urlaub zurück ist, werde ich es testen.