Hallo,

SM 6.0, bei der Kontenaktualisierung und bei der Versendung von Aufträgen erscheint der Hinweis "Ihr Kreditinstitut hat das TAN-Verfahren für Ihre Konten umgestellt. Daher wurden Ihre aktuellen Aufträge nicht von SM versendet. AM wird für Sie die notwendigen Umstellungen in der Software vornehmen".
Es ist definitiv nichts umgestellt und auch in der Software wurde nichts umgestellt. Der Fehler erscheint jedes Mal. Woran kann das liegen?

Viele Grüße
Henning

Hallo,

klappt der Kontozugriff per Browserbanking über die Internetseite der Bank? Welche Bank/Sparkasse ist es (Bankleitzahl)?

Otto

Der Kontozugriff über die Internetseite funktioniert. Es handelt sich um eine Genossenschaftsbank.

Hallo,

bei den Genossen bin ich da nicht sattelfest. StarMoney scheint im Rahmen der HBCI-Dialoginitialisierung mitgeteilt zu bekommen, dass ein anderes TAN-Verfahren als derzeit eingestellt verwendet werden soll.

Welches TAN-Verfahren eingestellt ist, sieht man in StarMoney, wenn man das Konto in der Kontenliste öffnet und auf den HBCI-PIN/TAN-Reiter wechselt.

Das TAN-Verfahren wird mit einer dreistelligen Nummer gekennzeichnet (Details dazu hier: http://www.onlinebanking-forum…php?t=6091 ). Das klassische Verfahren hat die "999", die neuen TAN-Verfahren eine andere Nummer zwischen "900" und "998". Die Nummer des TAN-Verfahrens sollte in der StarMoney-Fehlermeldung mit drinstehen.

Poste mal, welche Nummer das ist. Vielleicht hat dann noch jemand der hier im Forum zahlreich vertretenen Geno-Experten eine Idee.

Außerdem kannst Du mal versuchen, probehalber eine zweite Benutzerdatenbank in StarMoney anzulegen (in der Datenbankanmeldung auf "Neu" klicken) und dort zu schauen, ob Du Deine Konten einrichten und Umsätze abrufen kannst, oder ob auch eine Fehlermeldung erscheint.

Otto

Bei den Geno-Banken kann es sich eigentlich nur um die SmartTan+, also den TAN-Genarator mit Challenge oder die SMS-TAN handeln.

Wenn ich jetzt richtig liege, geht beides nicht mit Starmoney, obwohl auf Ebene des HBCI/FinTS-Protokolls eigentlich alle Zweischrittverfahren gleich funktionieren. Es gibt lediglich zwei Prozessvarianten, aber selbst für die iTAN braucht man schon beide...

Das Zweischritt-TAN-Verfahren bei den Genossen benötigt FinTS3.0.

Dieses ist zwar in der Version 5 "enthalten" funzt aber nicht.

Offiziell werden die Zweischritt-Verfahren (Sm@rtTAN plus und mobileTAN) der Genossen erst mit der neuen Version 6 unterstützt.

Da Du diese einsetzt sollte es auch funzen, Captain schildere doch kurz den Weg, wie man das TAN-Verfahren wechselt.
In der 6er soll das übrigens einfacher sein als in der 5er. Man muß das Konto NICHT mehr neu anlegen.

Es handelt sich aber um das Einschritt-Verfahren. Definitiv, weil ich der Banker bin und es einen meiner Kunden betrifft. Das TAN-Verfahren wurde also gar nicht gewechselt. Hm, und nun?

Also wenn das Einschrittverfahren ausgewählt wird,
muß die HBCI-Version 2.2 eingestellt sein, sonst wird das nichts.
Ist dann bei dieser Einstellung jedoch bei der VOBA/RAIBA in System bei diesem Kunden eines der neuen TAN-Verfahren eingestellt, kommt es zur o.g. Fehlerneldung.

Edit: Ich stieß soeben auch auf diese Meldung, obwohl im Banksystem das Einschrittverfahren hinterlegt war. Es funzte nur mit dem Löchen von PIN/TAN und Neuanlage des Sicherheitsmediums.

Löschen der bisherigen Einstellungen und Neuanlage der Verbindung hat geholfen, vielen Dank.

Gruß
Henning