Hallo,

ich habe einen Kunden der seit unserer Umstellung auf die eBanking Private Edition nicht mehr auf unsere Anmeldeseite kommt.
Er nutzt Windows Vista und sowohl Firefox als auch den Internet Explorer.
Das neue Fenster öffnet sich zwar, bleibt aber mitten im Ladevorgang hängen.
Der PC wurde frisch aufgespielt und meiner meinung nach aus korrekt eingestellt.
Gibt es irgendwelche besonderheiten, die unter Vista zu beachten sind?
Habe auch Kunden bei denen es normal funktioniert.

Danke

Gruß

Ich denke nicht, das Vista hierfür die Ursache ist. Interessanter dürfte das Umfeld sein - welche Sicherheitslösung (Internet-Security) regelt den Internetzugriff mit welchen Einstellungen; sind ggf. weitere "Hilfsprogramme" á la AD/Spyware-Blocker etc aktiv.

Und nicht zuletzt: Sind es die aktuellsten Browser und noch nach Werkseinstellung konfiguriert oder hat der Anwender bereits "Optimierungen" vorgenommen.

Also er hat den PC komplett neu aufgespielt und es danach direkt versucht. Nach seinen Angaben habe er auch die Sicherheitseinstellungen in AntiVir etc nicht all zu hoch.
Er hat es neben IE auch mit dem aktuellsten Firefox versucht.
Vor unserer Umstellung auf die Private Edition hat auch alles noch einwandfrei funktioniert.
Sonst noch Ideen?

Antivir ist uninteressant für die Einstellungen. Mein Vista System ist auch schoen zugenagelt.

Interessanter ist hier eher mal die Java-Version und vielleicht auch ob die MTU (sofern DSL und Router verwedet wird) korrekt eingestellt ist.

Bekommt der Kunde denn andere gesicherte Seiten auf (https)?

Ja, also bei anderen Banken kommt er ins Online Banking...

Bin nicht der absolute Fachmann, deshalb: Was ist MTU?
Danke

Hallo,
habe jetzt bei einem Kunden das selbe Problem. Nagelneuer VISTA-Rechner und kein Zugang zum Onlinebanking. Weder mit IE noch mit Firefox.
Kennt inzwischen jemand eine Lösung???
:hbang:

Habe auch zwei Kunden. Vista und XP im Einsatz. Bei einem Kunden sind es sogar gleich zwei Rechner.

Meine Vermutung ist immer noch der MTU-Wert. Eventuell ist beim Routing zum eBanking irgendwo eine Zwischenstation, bei der dieser Wert eben zu klein gewählt ist. Demzufolge muss der Anweder diesen um ein paar Bit verkleinern.

Wenn es bessere Vorschläge gibt, immer her damit.

Ich befürchte nämlich, dass ich den Kunden sonst eine seitenlange Anleitung erstellen muss, um zu zeigen, wie der Wert geändert wird.

Hmm unter Vista kenne ich dir Problematik mit OnlineBanking nur das Vista die Seite blockt wenn der Onlinebankinglink den User "weiterleitet".

Zur behebung hat bei unseren Kunden meist gereicht im IE unter "Extras" -> "Internetoptionen" unter Vertrauenswürdige Sites die entsprechende Seite hinzu zufügen und die Sicherheitsstufe für Vertrauenswürdige auf Sehr Niedrig stellen.

Weiß zwar nicht ob es weiterhilft aber wer weiß

Viele Grüße
Stefan

Das ist natuerlich eine Idee. Koennte dann also im Zusammenhang mit IE 7 sein. Ich werde das im Laufe des Tages mal mit einem Versuchsobjekt testen

Hallo.

Bei uns tritt der Fehler nun auch häufiger auf. Egal ob Vista oder XP.
Auch versch. Browser wurden getestet. Weiß den wirklich niemand Rat?