Hallo,

ich nutze StarMoney 6.0 und bin Kunde der Commerzbank. Ich möchte gerne Lastschriftaufträge einrichten. Mein Konto ist hierfür frei geschaltet. Leider bekomme ich die Fehlermeldung, dass entweder das Konto oder das Programm hierfür nicht geeignet ist. Woran könnte dieses liegen?

Hallo rathi,

möglicherweise weiss die Software noch nichts von der nachträglichen(?) Freischaltung für Lastschriften.

Wähle bitte mal über die Kontenliste dein Konto aus, geht in die Umsätze, wähle dann oben die Registerkarte für den Online-Zugang aus (z.B. Chipkarte) und betätige dann die Schaltfläche aktualisieren.

Dabei ruft SM die Infos für die erlaubten Geschäftsvorfälle zu dem Konto ab...

habe ich getan, brachte leider nichts, als die gleiche fehlermeldung

"Dieser Geschäftsvorfall wird von Ihrem Kreditinstitut oder StarMoney 6.0. für keines Ihrer Konten unterstützt"

Dann liegt es vermutlich doch eher an der Freischaltung...
SM unterstützt nur Sammellastschriften, eventuell deckt die derzeitige Coba Freischaltung deines Kontos aber nur Einzellastschriften ab.Kleine Ursache große Wirkung...
Genaues wird dir nur die Coba Hotline sagen können, oder du forscht in den tiefen des technischen HBCI-Protokolls in Starmoney und suchst nach dem Vorkommen der Auftragsart HKSLA zu deinem Konto in der sogenannten UPD. Der Anruf dürfte einfacher sein.

Die UPD Daten finden sich im Ausgangskorb unter Sendeprotokoll, dort müsstest du die letzte Übertragung öffnen, nach dem Text HIUPD gefolgt von deinen Kontodaten (Kontonummer, Länderkennzeichen, BLZ, Benutzerkennung, Name, Kontobezeichnung...) schauen und dahinter einen Text wie "HKSLA:1" finden. Fehlt er definitiv, passt die Freischaltung nicht.

also HKSLA fehlt komplett.

allerdings fehlt auch HIUPD
vorhanden sind
HNHBK
HNVSK
HNVSD
HNSHK
HKIDN
HKVVD
HKISA
HNSHA und
HNHBS

Also werde ich mich wohl an meine Bank wenden müssen, wenn ich es richtig verstanden habe?

? Kein HIUPD sichtbar?

Findest du auch keine HKUEB?
Dann dürftest du auch keine Einzelüberweisung senden...

Das kann nicht passen...

Hast du auch alle Seiten durchgeblättert?

noch nicht ausprobiert, ist ein neues geschäftskonto, da will ich kein hin und her rein bringen, aber geld bekommen kann ich =)

ich werd noch mal recherchieren, aber ich bin bereits mit meiner bank in kontakt.. falls das nicht die lösung bringen sollte oder eben nicht, melde ich mich noch mal

danke erst mal soweit

okay.. hab noch mal geschaut und das system "sendeprotokoll" verstanden.
ist mehrseitig.. =)

anyways.. ich habe nach dem HIUPD ein HKSLA:1 gefunden!

was nun?

Dumm gucken, so wie ich

Ne, im Ernst. Irgendwas anderes passt da noch nicht, die Soft hat sich verschluckt oder du dich beim Konto verlesen.

Versuch mal den "alten" Weg, also das Konto -fiktiv- neu anzulegen. Nichts vorher löschen, einfach den Einrichtungsagenten für ein neues Konto laufen lassen. Kontenliste->Konto neu (oder dort nur Neu?)

ich weiß nicht warum.. hab gerade in den einstellungen nur den überziehugns und soll zinssatz eingetragen.. ein paar updates, was auch immer, nichts belangreiches... jetzt funktioniert es....

also problem gelöst. vielen dank

schönen abend!