Hallo zusammen ich wünsche noch ein frohes neues Jahr,
bin neu hier und hoffe, vielleicht Hilfe zu finden.
Wir benútzen Windata pro 7, Update vom 21.12.07. Am 29.12.07 habe ich zwei Überweisungen gemacht, eine Sammel- und eine eine einfache Überweisung. Wurde auch ordnungsgemäß durchgeführt. Als ich dann die Kontoauszüge angeschaut habe war ich etwas verdutzt. Die Sammelüberweisung erschien dort allerdings mit Datum 28.12., die andere Überweisung erschien dort nicht, der Kontostand war aber schon um die Summen verringert. Dann habe ich auf der Onlineseite unserer Bank nacheschaut, dort standen beide Beträge als bezahlt allerdings beide mit Datum 28.12.07.
Nach meinem Urlaub bin ich heute zum ersten Mal wieder hier und kann für das Konto keine Auszüge abholen, immer nur bis zum 28.12.07. Ein Anruf bei der Bank ergab auch nichts, man sprach von einem Softwareproblem meinerseits.
Jetzt bin ich bald völlig verzweifelt und weiß nicht weiter, hat jamand eine Ahnung, was ich falsch gemacht habe, bzw. was ich jetzt machen kann?
Liebe Grüße Anna

Hallo Anna,

bei den südlichen und westlichen Sparkassen hat man den Buchungstag 28.12.07 künstlich verlängert. So konnten die Kunden online bis zum 29.12.07 ca. 14:00 noch Buchungen für das alte Jahr auslösen. Technisch mussten diese zurückdatiert werden, da der 29. ein Samstag war.

Eventuell verhaspelt sich die Software nun beim Abruf. Eventuell beim Abruf mal explizit das Datum 28.12. oder 02.01. als Startdatum festlegen.

Danke für die schnelle Antwort, habe ich eben ausprobiert, es tut sich nichts, leider.

Hallo Anna,

bekommst Du im Anschluß an den Abruf eine Fehlermeldung oder läuft der fehlerfrei durch?

Rufst Du noch andere Konten mit ab? Wenn ja, probier nur mal das eine abzurufen

Ansonsten würd mir nur noch einfallen, den Kontakt neu zu synchronisieren, und zwar unter Stammdaten - HBCI-Verwaltung, den entsprechenden Kontakt auswählen und auf den Button "Synchronisieren" klicken.

Gruß
Don

Hmpf, eine vielleicht blöde Frage, aber stimmt das Rechnerdatum ???

Einen guten Morgen wünsche ich Euch,
Don, zu Deiner Frage, ja eigentlich rufe ich 3 Konten ab, habe alles durchprobiert, die beiden anderen laufen problemlos, es kommt auch keine spezielle Fehlermeldung, es steht nur, dass keine Kontoinformationen abgerufen wurden. Neu synchronisiert habe ich auch schon, hat auch nichts gebracht.
Mike64, ja, das Rechnerdatum stimmt.
Gestern habe ich bei mir zu Hause, dort habe ich Windata home, das Konto eingerichtet und dort Kontoauszüge abgeholt, dort lief es völlig problemlos, ich kann mir keinen Reim mehr machen.
Liebe Grüße Anna

Hallo Anna,

prüf doch bitte bei dem betroffenen Konto in der nicht funktionierenden WinData Version, ob da ein Umsatz Datumsmässig aus der Reihe läuft. Sowas wie 30.12.2008....

Eventuell kann es auch helfen, die Umsätze ab dem 27.12.2007 und alle neueren einfach zu löschen. Nach einem weiteren, dann hoffentlich erfolgreichen neuen Abruf erscheinen diesen ja wieder mit.

Datensicherung bitte vorher anlegen....

Hallo Captain Frag,
die Umsätze habe ich bis inkl. 22.12. gelöscht , leider hat sich dann nichtsgeändert, es wurde ab dem 21.12. nichts mehr übertragen.
Von den beiden Überweisungen vom 29.12. erscheint nur eine auf dem Kontoauszug vom 28.12., dort steht Sammelüberweisung datum 29.12.07 Zeit 13:49, die zweite Überweisung fehlt völlig beim 28.12., vom Endsaldo wurde sie allerdings schon abgezogen.

Hab noch was vergessen, es handelt sich hier nur um de Kontoauszüge, gestern habe ich eine Sammelüberweisung gemacht, das hat funktioniert, es kam nur kein Kontoauszug mit.

Hallo Anna,

bitte stezten Sie sich doch mal mit unserer Hotline in Verbindung.

Telefon (0 75 63) 18 01-0

Ich bin mir sicher, dass unsere Hotline-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter.

Viele Grüße aus dem Allgäu

Stefan Balk

Hallo Herr Balk,
ganz, ganz großes Kompliment für Ihren Hotline-Mitarbeiter, wir wurden eben angerufen, und per Fernwartung ist das Problem behoben.
Suuuuuper, noch einmal ganz herzlichen Dank.
Liebe Grüße Anna

Hallo Anna,

es freut mich sehr, wenn wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Ich wünsche Ihnen noch viel Spaß und weiterhin viel Erfolg mit windata.

Miit sonnigen Grüßen aus dem Allgäu

Stefan Balk