Hallo Forum,

Ich habe zwei zusätzliche Konten bei der Volksbank Unna. Ein Konto läuft auf meinen Namen, das andere Konto auf den Namen meiner Frau. Meine Frau kann auf meinem Konto mit zugreifen (Partnerkonto, zusätzliche EC-Karte für mein Konto, welches freigeschaltet ist). Somit drei EC-Karen.
Wir nutzen seit 3 Wochen das Samrt Tan Plus Verfahren des Volksbank. Die Konten sind alle in einer Datenbank
Problem:
Wenn ich von meinem Konto aus eine Überweisung tätige, dann kann nur mit meiner EC Karte die Überweisung erfolgen. Jede andere Karte ist nicht gültig (falsche TAN).
Wenn meine Frau von Ihrem Konto eine Überweisung tätigen will, geht dies auch nur mit meiner EC-Karte.
Seitens der Bank sind alle Karten für die beiden Konto freigeschaltet.
Aussage der Volksbank:
Bei einer Überweisung egal von welchem Konto, sieht der Bankrechner immer einen Auftrag von mir und nicht von meiner Frau. Somit generiert der Bankrechner eine TAN und einen CODE für meine EC-Karte. Die Bank fragt nun ob in Starmoney mein Name als Standard User hinterlegt ist, wodurch der Bankserver immer denkt eine Überweisung käme von mir und nicht von meinen Frau.

Wie kann meine Frau mit Ihrer EC-Karte eine Überweisung von meinem Konto durchführen
Können Sie uns bitte helfen?

Auf der Internetseite der Volksbank funktionieren die Überweisungen.

Hallo Anton,

Starmoney verwaltet innerhalb einer Datenbank pro Konto nur einen Zugriffsberechtigten. Mehr ist nicht vorgesehen und den größeren Versionen vorbehaltet, ob sinnvoll oder nicht steht auf einem anderen Blatt.
Du wirst dich pro Benutzer mit einer eigenen Datenbank anfreunden oder das Programm wechseln müssen.

Manuell könntest du vor der Überweisung am Konto auf dem Reiter HBCI-PIN/TAN aber auch den jeweils passenden Satz an Zugangsdaten einsetzen. Jeder Kartenbesitzer hat eigene....

Hallo Anton,

wichtig in dem Zusammenhang: im Onlinebanking über den Browser unterscheidet die Bank euch voneinander durch die PIN. Bei Starmoney und auch allen anderen Onlinebanking-Programmen musst du allerdings zusätzlich die richtige Kundennummer eingetragen haben, neben einer eurer Kontonummern.

Wenn also deine Kundennummer eingetragen ist, möchte die Bank auch logischerweise deine PIN und die TAN deiner dafür freigegebene ec-Karte sehen und genauso entsprechend bei deiner Frau.

3 ec-Karten können also nicht freigeschaltet sein, es geht im Regelfall immer nur eine einzige Karte pro natürliche Person (pro Kundennummer, die von den Volksbanken Stammnummer genannt wird).

Gruß
Raimund

Hallo Captain FRAG, Raimund Sichmann,

Ich habe von der Starmoney Hotline auch den Hinweis erhalten, dass über die Benutzerkennung die Konten unterschieden werden. Das ist schon so seit ich die Konten angelegt habe. Theoretisch müssten unsere Konten von der Volksbank unterschieden werden können. Nach Aussage der Bank kommt jedoch nur an, das ich versuche mit einer falschen Karte eine Überweisung zu tätigen. Das Verstehe ich bei dem Konto meiner Frau z.B. nicht. Was mus ich den genau tun, damit meine Frau im Starmoney mit Ihrer Hauptkarte (Karte Ihres Kontos) auf meienm Konto eine Überweisung tätigen kann. Es ist doch für mein Konto immer meine Benutzerkennung eingetragen (auch bei einer eigenen Datenbank)

Das mit den Karten ist so, (ich glaube da habe ich micht nicht richtig ausgedrückt) meine Frau kann mit der Karte von Ihrem Konto mein Konto mit verwalten (Internet Volksbank). Die Letzte Aussage von Starmoney ist, dass das Bankinstitut die Karten freischalten solle. Das Ist aber wohl geschen, sonst könnte meine Frau im Internet ja keine Überweisungen tätigen.

Hat noch jemand eine Idee?
Danke für Eure Hilfe

Hallo Anton,

-> deine Benutzerkennung(=Kundennummer/Stammnummer) -> deine PIN -> deine Karte -> deine TAN

entsprechend
-> deiner Frau ihre Benutzerkennung -> ihre PIN -> ihre Karte -> ihre TAN

Wichtig: welches Konto ihr im Bankkontakt zur Anmeldung nehmt ist egal, (solange ihr am Konto Vollmacht habt), es geht bei der Anmeldung um die Benutzerkennung und die dazugehörige PIN! Du siehst das daran, dass sich deine Frau auch mit deinem Konto im Onlinebanking mit ihrer PIN anmelden kann.

Es ist dann auch egal, welche Kontonummer auf der Karte aufgedruckt ist. Der "TAN-Chip" gehört zur Kundennummer, also einer Person und muss für alle Konten verwendet werden, bei denen man Vollmacht hat. Es geht also immer nur mit einer einzigen Karte pro Person. Also eine Karte pro Person für alle Konten.

Wenn sich also deine Frau falsch mit deiner Benutzerkennung anmeldet, dann klappt es nicht mehr mit ihren eigenen Zugangsdaten, der Bankrechner erwartet ja dann deine PIN und entsprechend die TAN von deiner Karte.

Wenn es also keine Möglichkeit gibt, dieses in Starmoney einzeln den Usern zuzuordnen, dann wird es nie klappen.

Gruß
Raimund

Danke für die Antwort.
Ich habe nochmals alle Einstellungen geprüft, mit der Bank telefoniert und mehrere Testüberweisungen gemacht.
Folgendes geht:
> Ich kann von meinem Konto aus mit meiner EC-Karte und Smart Pin Tan Überweisungen durchführen.
> Meine Frau kann von Ihrem Konto aus mit Ihrer EC-Karte und Smart Pin Tan Überweisungen durchführen.

Folgendes geht nur, wenn ich ein neues Konto anlege mit
Kundennummer: meiner Frau
Konto-Nr.: meine
Tan: meine
Bedeutet das dann, wenn meine Frau Überweisungen durchführen will, dass ich mein Konto doppelt anlegen muss, oder gibt es einen anderen Weg?

Hi Anton,

das was Du machen möchtest, ist mit zwei Benutzern, die eigene Zugangsdaten für ein Konto haben auf ein und das selbe Konto mit den jeweils eigenen Zugangsdaten zugreifen. Die Anforderung gehört in der Regel zumindestens in den SemiProfessionellen Bereich, für den StarMoney eigentlich nicht konzipiert wurde. Bei gleicher ProduktSchiene bleibt dies der Business Version von SM vorbehalten. Oder Du machst ein paar Klimmzüge und nutzt den von Dir beschriebenen Weg.

Gruß

Holger

Hallo Anton,

das schrieb ich prinzipiell oben schon. Entweder du tauscht jedensmal die Benutzerkennungen aus oder du legst in Starmoney für jeden Nutzer (hier übertragen auf die Karte) eine eigene Datenbank an.

Das Ergebnis ist ziemlich ernüchternd. Da stellt meine Bank auf ein neues Verfahren um und die gesamte Arbeit bleibt am Anwender hängen. Angenommen ich würde nicht das SmartTan Plus Verfahren nutzen sondern das HBCI-Banking mit Chipkarte. Würde ich dann die gleichen Klimmzüge mit eigener Datenbank machen müssen?

Captain FRAG
Danke, habe es anfangs noch nicht ganz überblickt.
Ich kann in einer Datenbank keine zwei Konten mit der selben Kontonummer anlegen. Ich denke genau das ist das Problem im Satrmoney. Die Kennungen auszutauschen ist mehr als umständlich.

Was kann denn die Bank dafür, das Starmoney hier nicht die Funktionen bietet, die du haben willst?
Solltet ihr euch vorher eine TAN-Liste und einen PIN geteilt haben, so war bereits diese Konstellation eigentlich falsch.

Auch mit der Chipkarte wäre es eigentlich nicht anders, weil SM in dieser Version nicht an einem Konto 2 verschiedene Benutzer verwalten kann. Es sei denn, du gibst deiner Frau vertragswidrig deine HBCI-Karte und die PIN, dann würde es wieder gehen...

Gruß
Raimund