Hallo zusammen,

haben einige von euch Erfahrungen mit der automatischen Abmeldung (Timeout) im InternetBanking der GAD gemacht?

Ich spreche von den Fällen, bei denen ein Cache-löschen und Server-cache löschen nicht ausreicht, um eine Abmeldung nach wenigen Minuten (0 bis 2 Minuten) zu verhindern.

Es gibt anscheinend Kunden die diese Probleme bei anderen Banken (SpaKa oder Deutsche Bank) nicht haben.

Welche Ideen habt ihr so dazu?

Gruß
User

Viele Timeouts kommen daher, dass die Kunden ein Lesezeichen (Bookmark) auf die dynamische Adresse des Internet-Banking selbst gelegt haben. Darin ist eine Session ID enthalten, die abgelaufen ist.

Besser ist es, das Lesezeichen auf die Internet-Seite der Bank zu legen.

Viel Erfolg beim Suchen wünscht
Raimund

Danke für die Antwort.
In allen Fällen, die ich momentan vorliegen habe, kann ich einen Aufruf über Favoriten definitiv ausschließen.

Der Aufruf des IB erfolgt jedes Mal über die Homepage der Bank.

Gruß
User

Browser-Cache und Favoriten sind eigentlich die einzigen bekannten Ursachen für diesen Fehler. :shock: Oder?

Was auch schonmal zu Problemen führt:

Schließt man nach dem Löschen der "Temporären Internetdateien" den IE nicht komplett, wird manchmal der Cache doch nicht gelöscht - und alles bleibt beim alten.

Mir fällt noch die Einstellung ein:
"Verschlüsselte Seiten nicht abspeichern" (oder so ähnlich, hab´ hier nur den Mozilla).

Genau! Findet sich unter "Extras - Internetoptionen - Erweitert" ziemlich am Ende der Liste.

Viele Probleme - vor allem mit der Sicherheit und der Performance des InternetExplorers - lösen sich auch durch den Einsatz des Mozilla als Browser!

Wir hatten hier gestern einen Fall, wo unser Kunde seine DFÜ-Verbindung so eingestellt hat, dass nach 15 Sekunden Inaktivität die Internet-Verbindung beendet wird. :? Bei der Neueinwahl wird ja dann dem Rechner eine neue IP-Adresse zugeordnet, was natürlich zu einer Abmeldung beim InternetBanking geführt hat.

@Kugelblitz:
Das ist bei uns im Support des GAD-IBs zu 95% die Lösung.
Die Kunden setzen Router ein die nach 30 oder 60 Sek die Verbindung trennen und dann passt die IP Adresse nciht mehr.
Gibt ziemlich viele Anfragen diesbezüglich.

Gruß
xvst