Hallo zusammen,

hattet Ihr auch schon das Problem:

Kunde hat die Version StarMoney 7.0 erhalten. Lizenzschlüssel ist zwölfstellig, aber laut Kunde nicht mit Bindestrichen unterteilt. Kann doch gar nicht sein, oder? Hat StarFinanz einen Fehler gemacht? Was kann ich tun? Jemand eine Idee?

Danke.

Gruß,
Christian

Hi Christian,

das was der Kunde bekommen hat, ist kein Lizenzschlüssel, sondern eine Update-Kennung. Guck mal in das PDF:

http://www.starmoney.de/filead…_SMB_4.pdf

LG,
Angel

oh, die lieben Kunden. Erstmal danke Angel für deine Antwort. Haben jetzt festgestellt, dass der Kunde als Vollversion die 5.0 hatte, danach die 6.0 als Testversion genutzt hatte und dann hat er die 5.0 deinstalliert und die Verpackung vernichtet. D. h. er hat den Lizenzcode vom 5.0 nicht mehr und kann folglich die 7.0 nicht aktivieren.

Hat jemand noch eine Idee, wie man an den Code noch kommen könnte?

Danke.

Gruß,
Christian

Hallo Christian,

wenn der Kunde sich mit SM 5.0 beim Hersteller registriert hatte, kann er sich den "IdentKey" oder "Freischaltschlüssel" (bei Full&Free Version) per Mail zusenden lassen. Somit ist anschließend die Freischaltung von SM 7.0 möglich.

http://www.starmoney.de/index.php?identkeyabfrage
http://www.starmoney.de/index.php?id=freischaltabfrage

Ansonsten ist er auf die Kulanz des Herstellers angewiesen. Aber vermutlich wird er auch keinen Kaufnachweis aufgehoben haben.

Gruß