optische Fenster weg?

pako1

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optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 11:37 Uhr  ·  #77983
Hallo,

bei meinem Onlinebanking ist das optische Fenster weg. Die Bank sagte mir das es mit Javascript oder Flashplayer zu tun hat. Benutze den Firefox. Habe beides aktualisiert bzw. geschaut ob aktiviert (Javascript) aber es geht nicht. Ist ziemlich nervig alles nauell einzugeben! Was soll ich machen ?

Vielen Dank und Gruß

obnutzer

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 12:20 Uhr  ·  #77984
Wenn du alles manuell eingibst liegt das daran, dass du das manuelle Verfahren ausgewählt hast.
Klicke mal auf Sicherheit -> chipTAN Einstellungen und wähle dort das optische Verfahren aus.

Zimmi

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 13:15 Uhr  ·  #77985
Welche Bank betrifft es denn?

pako1

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 14:53 Uhr  ·  #77988
nein habe es nur manuell eingegeben weil das andere nicht ging! es betrifft die sparkasse.

obnutzer

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 15:12 Uhr  ·  #77989
Zitat geschrieben von pako1
weil das andere nicht ging!

Wenn du das konkretisieren könntest, hätte man vielleicht einen Tipp.

problem7

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 15:56 Uhr  ·  #77990
kommt bei dir direkt die aufforderug zur manuellen eingaben oder musst du erst einen button drücken?
wenns direkt kommt hast du die einstellungen bei dir im online-banking falsch gesetzt, dann musst du auf optisch umstellen. (lt. demoanwendung: service - chiptanverfahren festlegen)

DanielF

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 16:30 Uhr  ·  #77991
Ist evtl. nur die Grafik ausgeblendet?

pako1

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 17:59 Uhr  ·  #77995
also habe nichts wissentlich was am pc umgestellt oder verstellt. javascript oder so was.

gebe bei der überweisung ganz normal die daten ein und dann auf weiter dann komm nur 2 punkte die ich überprüfen soll. kontonummer und betrag und das fenster was normalerweise oben drüber war mit den flackernden balken ist nicht mehr da!

ist die erklärung so ok ?

hochexplosiv

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 02.09.2011 - 19:23 Uhr  ·  #77996
Hallo pako1,

mache einen Screenshot und hänge diesen an deine Antwort an, damit wir sehen wo eventuell das Problem liegt.

Unabhängig davon, lade dir unter http://get.adobe.com/de/flashplayer/ den aktuellen Flash-Player herunter und installiere ihn.

pako1

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 10:53 Uhr  ·  #78126
wie füge ich das jpg ein ?

obnutzer

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 11:01 Uhr  ·  #78127
Zitat geschrieben von pako1
wie füge ich das jpg ein ?

Klicke ganz unten hier im Thread auf Antwort erstellen, dann geht der erweiterte Editor auf und da gibts unten "Attachments hinzufügen".

pako1

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 11:17 Uhr  ·  #78128
und da gebe ich nur die pfadangabe de sbildes an ?

obnutzer

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:04 Uhr  ·  #78129
Zitat geschrieben von pako1
und da gebe ich nur die pfadangabe de sbildes an ?

Erst auf Durchsuchen klicken, Bild auswählen und dann "Attachments hinzufügen".
Hast du noch nie einen Dateiupload in einem Browser gemacht??

pako1

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:25 Uhr  ·  #78130
so?
Der an diesem Beitrag angefügte Anhang ist entweder nur im eingeloggten Zustand sichtbar oder die Berechtigung Deiner Benutzergruppe ist nicht ausreichend.

obnutzer

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:33 Uhr  ·  #78131
Welche Firefox Version nutzt du?

pako1

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:38 Uhr  ·  #78132
die neuste

obnutzer

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 12:42 Uhr  ·  #78133
Dann probier es bitte mal in einem anderen Browser soweit verfügbar.
Ansonsten das Bild an die Sparkasse schicken. Müssen die mal prüfen, warum du keine Grafik bekommst.

Vielleicht hast du auch irgendwelche Plugins installiert, die die Grafik blockieren. Zeig uns mal die Liste der installierten Plugins im Firefox.

pako1

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 13:18 Uhr  ·  #78134
habe keinen anderen browser. soll cih einen runterladen ich dachte der firefox wäre der beste?

Sparkasse mache ich aber die haben selbst keine plan die sagten es kan nur java sein oder adobe. mehr wissen sie nicht aber probiere es nochmal

plugins: quick time plugin, windows media player plug in dynamic link library, shockwave flash, java developemnent tollkit, adobe arobat

Zimmi

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 13:22 Uhr  ·  #78135
Der Internet Explorer ist standardmäßig bei Windows dabei und sollte unter Alle Programme zu finden sein.

Bei einem Kunden von mir war es umgekehrt. IE9 keine Chance und der neueste Firefox läuft wie eine 1. Leider lässt sich nicht immer eine Lösung finden.

pako1

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Re: optische Fenster weg?

 ·  Gepostet: 08.09.2011 - 13:29 Uhr  ·  #78136
habe aber nur eine 6er version von IE