Moneyplex Version 25 Beta Build L-24822

Ich habe bei zwei Folgekarten (Voksbanken) Probleme mit der Anmeldung.
Die alten Karten lassen sich jeweils wieder reaktivieren, mit den neuen Karten komme ich nicht weiter.
Egal welche Vorgehensweise. Die Benutzerkennung ist bei beiden Karten gleich geblieben.

Bevor ich jetzt neue Karten bestelle meine Frage in die Runde.
Besteht die Möglichkeit die Karten zu retten?

Der Support von Matrica war auch schon mal erheblich besser.

Grüße in die Runde

Filou

Hallo filou,

könntest du vielleicht weitere Informationen bereitstellen, wobei du genau nicht weiterkommst? Kannst du ein Fehlerprotokoll anfertigen?
Kann es sein, dass deine Volksbank fusioniert wurde und das Problem damit in Verbindung stehen könnte (siehe: https://matrica.de/wiki/index.php/Fusion)?

Hallo Manfred,

beide Institute sind fusioniert. Scheidet als Ursache also aus.
Der Programmschritt "Bankparameter aktualisieren" läuft bei beiden Karten nicht durch.
Die Karten werden offensichtlich wegen falscher oder fehlender Info nicht aktzeptiert.
Fehlercode 9010 /9210

die Karten funktionieren im Webbanking?
muss hier noch was umgestellt/aktiviert werden

welcher Text steht da noch?

Die Anleitung hast du genutzt?
https://matrica.de/wiki/index.php/VR_Bank_Folgekarte

Wenn "Bankparameter aktualisieren" hier schon nicht durchläuft, wäre auch meine Idee, die "Resynchronisation des Bankzugangs" durchzuführen (siehe auch https://matrica.de/wiki/index.php/Resynchronisation).

Protokolltext: Schlüsselversionen der Schlüssel sind ungleich. Bzw. Schlüsseleinreichung wurde abgelehnt.

Im Übrigen habe ich mich an die Vorgehensweise von Matrica gehalten.
Und hier ist die einzige Spielwiese der Bereich Sicherheitsprofil.

Bzgl. der Freischaltung bin ich mit den Banken in Kontakt.

Es gibt verschiedene SECCOS-Chipkarten, und abhängig vom Sicherheitsprofil (RDH-7, RDH-9) werden unterschiedliche Schlüsselversionen verwendet.
Den Schlüsselstatus muss man beim Zurücksetzen der Karte auf 1 setzen.

https://matrica.de/wiki/index….BCcksetzen

Und dann damit weiter:

https://matrica.de/wiki/index.php/VR_Bank_Folgekarte

Vielen Dank für die bisherigen Beiträge.

Weis jemand, ob eine Verlängerung des Ablaufdatums einer Chipkarte von Seiten der Bank technisch möglich ist?

Das Datum lässt sich nicht ändern, aber die Banken haben entschieden die Karten nach dem Datum nicht mehr zuzulassen. Ich hatte mal eine HBCI - Karte die wurde auch Jahre nach dem Ablaufdatum noch genutzt, meine Bank hat damals keinen Austausch vorgenommen.

Aber es muss doch irgend einen Grund haben, das der Wechsel jetzt nicht funktioniert. Bei Matrica sind keine Probleme bekannt.
Leider kann ich das nicht nachstellen, denn ich habe keine Folgekarte, die kommt erst 2027.

Das war entweder eine Sparkassen-Kombikarte GeldKarte mit HBCI-Karte (DES), das Ablaufdatum bezog sich auf die Geldkarte.
Oder es war eine unpersonalisierte RDH-Karte mit Mindestlaufzeit. Diese RDH-9 Karten laufen nur ab, wenn das Verfahren eingestellt wird oder wenn der Speicher für den Signaturzähler überläuft (2¹⁶).

Zum Thema:
Wenn auf der Karte ein Namen eingedruckt ist, dann handelt es sich um eine RDH-7 Karte.
Beim Feld Schlüsselversion bin ich nicht sicher, die gehört eigentlich ausgelesen, genauso wie der Schlüsselstatus und Ben.-Kennung. Hat Moneyplex hier was reingeschrieben, hat man evtl. ein Prob.
Bei der Anleitung bin ich mir leider nicht sicher, ob das wirklich so richtig ist für Folgekarten, denn auch Folgekarten müssen initialisiert werden, die Bank kennt den Schlüssel ja noch nicht. Dass die Schlüsselversion 3 sein müsse (unten auf der Seite) bezweifel ich auch.

@Manfred filou Hast du Zugriff auf ein Windows? Falls alles nicht funktioniert, könntest du vermutlich mit dem Tool "chipcard master" die Karte reparieren.

Gruß
Raimund

Moneyplex ändert normalerweise nichts von sich aus an der Karte.

Bei meiner RDH-7 Karte (VR - Bank) ist die Schlüsselversion 3 eingetragen.

hmmm, "normalerweise" heißt genau?
Denkbar wäre natürlich, dass alles intern verwaltet wird, richtig gut ist das aber nicht. Zumindest sollte die erfolgte Schlüsseleinreichung (init) im Speicher der Karte vermerkt sein. Denn sonst läuft jedes neue Auslesen/Einrichten in einen Fehler bei der Bank.

handelt es sich um die dritte Karte mit gleicher Benutzerkennung? Dann würde das bei dir passen.

Ich bezog mich jetzt auf die Angabe der Schlüsselversion, Moneyplex ändert die nicht. Das muss der Kunde schon selbst aktiv vornehmen.

So genau habe ich das nicht im Kopf, meine aber eher es ist die zweite Karte.

Der chipcard-master war nicht zu gebrauchen. Lesefehler.

Ich habe dann in eine WIN-10 Installation VR-Networld geladen.
Und konnte beide Volkbanken mit der jeweiligen alten Karte (2024) anmelden.

Die neue Karte (2028) konnte bei beiden Banken nicht synchronisiert werden.
In der Konsequenz bedeutet dies, dass ich zwei Ersatzkarten für 2028 benötige.

Dank an alle für die Tipps und Anregungen.

filou

Allerletzte Feststellung zu diesem Vorgang.

Mit der Schlüsselversion 8 hat es geklappt.Diese Info kam von Matrica.
Beide Banken laufen mit der neuen Karte. (2028)

Filou