Hallo,

seit zwei Tagen lässt sich in der Android App kein Konto abrufen. Fehlermeldung: die Dateien sind nicht vohanden ( sind Sie aber wohl)
Beim Versuch die Bankzugänge in der APP zu überprüfen, stürzt die APP jedes mal ab.
APP deinstalliert, installiert und mit Cloud synchronisiert: gleicher Effekt.
Handy Samsung Galaxy S25 Ultra Android 16 Software aktueller Stand

Danke für Hinweise

Datentresor zerschossen?

Den habe ich aus Banking Windows im funktionierenden Zustand. Dort kann ich Bankzugänge ansehen.

das liest sich nach einem Datenbank-Schaden, der evtl. durch einen "automatische sync./Ordner" mit Fremdprogramm.
nicht dass durch viele Versuche nun zuviele Sicherungen durchgeführt werden - die letzten soweit möglich verschieben und evtl. als neue Basis nehmen?

2ter Teil - um welche Bank handelt es sich?

Die Datei wird über 3 Handy´s ( 2 Android, 1IOS ) und einen W11 Rechner gesync.
In der Cloud existiert nur eine konten.sub
Die Versuche fanden bei der Commerzbank statt.

Wann genau tritt die Fehlermeldung auf? Beim Öffnen des Datentresors? B4 arbeitet doch eigentlich nur mit dieser einen Datei und nicht mit mehreren.
Stürzt die App nur auf einem der 2 Androiden ab und auf den anderen Geräten nicht?
Was steht in den Protokollen bzw. in der über "Hilfe" -> "E-Mail an Support" generierten Errorlog-Datei, in der Abstürze normalerweise protokolliert sind?
Was passiert bei einem neu erstellten Datentresor?

Fehler tritt auf beiden Handy beim Antippen der Bankzugänge auf.
Datentresor lässt sich öffnen ohne Probleme.
Ein Fehlerprotokoll wird garnicht erstellt. Die Datei schließt einfach.
Neu erstellter Datentresor habe ich noch nicht probiert und wollte ich eigentlich auch nicht, da ja die ganze Historie fehlt.

wende dich an den Support - https://banking4.de/support.html - unten E-Mail Adresse
weil wenn es sich um ein App bug handelt, muss der ja vom Entwickler gefixt werden

dark-Modus aktiv? aber dann hättest du es in #1 ja geschrieben
https://banking4.de/banking4-android-updates.php

Mach ich und berichte dann.

Ich habe die Lösung gefunden:
Irgendwie war die .rdh2 Datei ( Bankingzugänge ) verschwunden.
Copy Paste und schon funktioniert wieder alles.

Danke für die Ideen.

wäre es nicht sicherer https://www.commerzbank.de/service/wie-kann-ich-das-pin-tan-verfahren-fuer-hbci-einrichten/ zu verwenden?