Heute rief mich ein Kunde an, dass die Umsätze der Volksbank falsch dargestellt werden. Soll- und Habenposten werden einfach getauscht?

Auf der Homepage von Starmoney konnte ich lesen, dass durch die Änderung der FIDUCIA im HBCI-Bereich Probleme "auftreten können".

Weiß jemand schon näheres auch wie Probleme beseitigt werden können?

Edit: Könnte das mal jemand ins richtige Forum verschieben?!? Ich war in diesem Thread und habe dort auf New Topic geklickt. Fragt mich bitte nicht wieso der hier gelandet ist??? Sollte sich vielleicht mal der Forums-Admin anschauen!

Hylli

Was hat die Fiducia überhaupt geändert?
Ich meine das wurde vor einigen Tagen/Wochen schon mal gefragt....

Ohne Ansatz keine Lösung.

Die Frage bzgl Fiducia war hier:
http://85.10.192.234/phpBB2/viewtopic.php?t=2761 (internes Forum)

Wenn es ein spezifische SM Problem sein sollte, müsste sich dazu im SM-Forum was finden lassen.

Hallo Zusammen,

soweit ich weiß, hat die FIDUCIA nur eine IP Adresse abgeschaltet und liefert jetzt Kontoinformationen in den UPDs. Das sollte also nicht Ursache für das Problem sein!

Gruß

Holger

Puh, seit die Fiducia eine UPD liefert, wo die Konten zurückgemeldet werden, stand bei der Internen Meldung über die Online-Verfügbarkeit am Anfang, dass es Probelme mit Starmoney gab. Welcher Fehler genau kommt, kann ich mich leider nicht mehr erinnern. Da aber diese Meldung nicht mehr kommt, gehe ich davon aus, das das Problem bereinigt ist.

Ich weiß nur, dass bei Konten bei der Fiducia, die den GAB Schliüssel 250 haben (Sonderkonten wie Tagesgeldkonten etc.) derzeit nur der Saldo geliefert wird. Das soll im Laufe der nächsten Woche bereinigt werden (22./23. Juni, wenn ich mich richtig erinnere).
Vielleicht hat das auch Auswirkung auf Dein Problem mit Starmoney?

Gruß

Andy

Sorry, keine Idee.
Die UPD sollte nicht das Problem sein, Starmoney wertet die nur aus, wenn man Konten neu anlegt. Änderungen zwischendurch werden gezielt überlesen.

Ich hab auch 0 Kunden die irgendwas mit der Fiducia machen, somit auch keine Erfahrungen in anderen Programmen.

SM-Hotline oder Forum...

Oder hat sich dein Kunde nur unglücklich ausgedrückt und meint http://www.starfinanz.de/index…b6986ac91a ? Das die Soll- und Habenposten richtige "vertauscht" sind kann ich mir nicht vorstellen. Dann wäre das SM-Forum voll mit solchen Einträgen.

Nein!!!

Beim Kunden werden eigentliche Soll-Posten als Haben-Posten geführt und umgekehrt. Und da es sich dabei um einen Firmenkunden handelt glaube ich ihm.

Hylli :roll:

Dann wäre natürlich mal interessant wie es mit der Haben/Soll-Kennung in den Umsätzen, die der Bankrechner anliefert, aussieht. Das "Sendeprotokoll" kann man im "Ausgangskorb" von Starmoney ansehen und ggf. exportieren/ausdrucken. Dennoch ist das ganze sehr merkwürdig. Es wir ja schließlich nicht euer einziger Kunde mit Starmoney sein. Ruf doch mal bei eurem RZ an und frage nach, ob denen etwas in dieser Richtung bekannt ist.

PS: Hat dein Kunde noch ein Konto eines anderen Institutes in SM eingerichtet? Ist dort alles ok? Seit wann tritt das Phänomen bei deinem Kunden auf?

Also ich würde mir erstmal alle relevanten Daten zukommen lassen... Vielleicht ist es doch nur ein Verständigungsproblem und ansonsten sieht man im Sendeprotokoll auch ob dort schon falsche Daten geliefert wurden.

Der Kunde hat auch Sparkassen-Konten, da tritt das Problem nicht auf! Das Phänomen tritt seit heute auf, allerdings hat der Kunde mir mitgeteilt, dass er das letzte mal vor 4-5 Tagen Starmoney benutzt hat. Da wär noch alles OK gewesen ?!?

Hylli

Könnte ggf. auch durch ein fehlerhaftes Update von SM ausglöst worden sein. !?
Vader