So, es ist soweit, ich oute mich als Anfänger *g* ...

Ein Kunde von mir hat sich Starmoney irgendwann mal auf seinen USB-Stick gezogen (4.0) und will nun Starmoney neu installieren. Leider sind plötzlich sämtliche .exe-Dateien weg (weder smoney.exe noch StartStarMoney.exe oder sonstwas) - wird so natürlich schwierig mit der Installation. Die Original-CD hat er auch noch irgendwo, aber natürlich keinen entsprechenden Key mehr (Packung = Altpapier).

HILFE!

Wäre sehr dankbar für eure Hilfe...
Gruß, Angel

Ganz ruhig, alles wird gut *g*

Also:
Key weg? => http://www.starfinanz.de/index.php?id=429
Geht natürlich nur wenn man registriert ist.

Vielleicht hilfts...ansonsten vielleicht Rechnungskopie an Stafinanz zwecks neuem Key.

Ohne die Dateien sehe ich schwarz für ne Installation, also CD+Key her.

An dieser Stelle kann man jedoch nur den "Freischaltschlüssel" der "Full&Free" Version abfragen, jedoch nicht den "Identkey". Beim Identkey handelt es sich um die Seriennummer die zur Installation erforderlich ist. Der Freischaltschlüssel ist "zusätzlich" erforderlich, um eine laufzeitbegrenzte Testversion (sog. "Full&Free") in eine Vollversion umwandeln zu können. Bei einer normalen Vollversion ist kein zusätzlicher Freischaltschlüssel erforderlich. Der Ident-Key hat das Format xxxx-xxxx-xxxx-xxxx. Der Freischaltschlüssel hat das Format xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxx.


Das sollte tatsächlich helfen. Hier ist der Hersteller recht kulant.

Hallo Angel,

wir hatten auch schon solche Fälle. Hier haben wir jeweils der Starfinanz bestätigt, das der Kunde ein Lizensiertes Produkt hat. Natürlich haben wir das vorab auch in unseren Unterlagen geprüft.

Wir haben dann telefonisch oder per Mail einen neuen Key erhalten.

Gruss,

Max