Hallo,

ich habe ein Girokonto bei der Sparkasse mit Online Banking. Das hab ich bisher über das Webbanking der Sparkassen Website gemacht, wollte heute mal gucken wie das mit der T-Online Banking Software aussieht. Und zwar mit iTAN

Leider klappte das nicht so richtig und da hab ich wohl die PIN drei Mal falsch eingegeben.

Die FAQ der Website meiner lokalen Sparkasse sagt dann, man solle sich über die Website zum Online Banking einloggen und mit Eingabe einer TAN kann man das Konto wieder entsperren.

Soweit, so gut. Hab ich also gemacht. Eingeloggt und tatsächlich sollte ich eine bestimmte TAN aus der Liste eingeben.

Das habe ich auch- und zwar ganz sicher korrekt. Und jetzt kommts: Nachdem ich auf "Weiter" geklickt habe, sagte er mir, "Ihr Zugang ist gesperrt - Bitte informieren Sie Ihren Berater."

Klasse :shock:

Es wäre allerdings gut, wenn ich das noch heute oder morgen zum Laufen kriegen würde- aber am Wochenende hat die Sparkassen Filliale leider geschlossen.

Nun hat die Sparkasse ja auch eine Hotline. Können die das auch entsperren oder sagen mir die dann nur "Ja da müssen sie Montag zur Bank gehen!"

Ich hoffe, Ihr könnt mir da helfen.

Kostet das Entsperren eigentlich etwas?

Danke schonmal!

wahrscheinlich hast du 3x eine falsche tan eingegeben. die pin-sperre kannst du selber wie oben beschrieben aufheben - die tan-sperre nur dein berater, bzw. der eb`ler......und das auch erst am montag - denn samstags um 15.20 Uhr wird wohl kaum eine sparkasse geöffnet haben

Okay, danke.

Ich hatte nur gelesen, dass das auch telefonisch geht. Muss ich da jetzt persönlich vorbeigehen oder geht das auch per Telefon?
Ich denke nicht, der wird ja den Personalausweis brauchen. Aber wer weiß

Wie lange dauert es dann, bis die Sperre wieder aufgehoben ist?
Und kostet die Entsperrung etwas?

Hallo,

Deine Fragen kann niemand beantworten, weil es jede Bank anders macht.
Hast Du z.B. ein Passwort fürs "Telefonbanking" geht es per Telefon.
Manche Banken wollen es schriftlich, per Post, andere geben sich mit einem Fax zufrieden.
Auch die Dauer ist bei jeder Bank unterschiedlich.
Wie ich kürzlich von einem User hörte, hat es bei einer Sparkasse 5 Euro gekostet. Ich hatte neulich diese Problem bei der Postbank; da war es kostenlos.

Achso, okay. Dann rufe ich erstmal bei der Sparkasse an und frage danach.
Danke für Eure Auskünfte

hallo.
durch zufall bin ich auf dein posting gestoßen, hab nämlich das gleiche problem. nun ist es ja schon eine weile her, dass du das geschrieben hast; wie hast du denn das problem gelöst? wäre echt supernett, wenn du mir antworten würdest oder auch andere, die das selbe problem haben^^

lg, schoko_hoernchen

Hallo Schoko,
Patrick hat sich bei seiner Bank gemeldet und das direkt geregelt, dir wird aus Sicherheitsgründen auch kaum was anderes übrig bleiben.

Gruß
Raimund

danke erstmal für die antwort
war eben auch bei der bank. die schalten das dann frei... weiß jemand, was ich dann für eine pin eingeben muss? die pin, die die mal geschickt haben, die, die ich dann geändert habe oder die, die ich danach geändert habe? hatte total vergessen, das nachzufragen...

danke,
lg, schoko_hoernchen

Moin,

auch hier wieder ein klares: kommt halt darauf an...

wie die Sperre aufgehoben wurde. Es hilt auch hier nur wieder die Rücksprache mit der Bank.

Bis dann und viel Erfolg

Od