Guten Tag!

Ich bin Mitarbeiter einer Sparkasse und habe folgende Frage:

Einem netten Kunden möchte ich gern dabei helfen, seine Benutzerkennung in Quicken zu ändern. (Er hatte von uns einen neuen Homebanking-Vertrag erhalten)

Da wir selbst keinen Support für Quicken anbieten und dieses Programm auch nicht vorliegen haben, kann ich die Frage leider nicht allein beantworten.

Weiß hier jemand vielleicht die Lösung?

Hallo Sparschwein,

ich gehe davon aus, dass es sie um die Zugangsart HBCI handelt.
Dann sollte er bei geschlossenen Quicken unter Systemsteuerung --> Homebankingkontakte den HBCI-Kontakt markieren --> Bearbeiten und die entsprechenden Änderungen vornehmen. Danach den Kontakt synchronisieren.
Sollte das fehlschlagen, den HBCI-Kontakt löschen, alles neu eintragen und synchronisieren.
Ggf. muß das Konto dem HBCI-Kontakt in Quicken erneut zugeordnet werden. Falls es damit Probleme gibt, müßtest Du die Quickenversion mitteilen.

Sorry, hatte vergessen zu schreiben, dass es um HBCI per Chipkarte geht.

@ Reynard25

Vielen Dank für den Tipp! Dann ist die Handhabung ja kaum anders als bei dem von uns betreuten WinData.

Hallo,
ich habe auch das Problem mit Quicken 2005
Es lässt sich die neue Vr-NetWorld-Card nicht einrichten.
Beim neuen Homebanking Kontakt klicke ich den Button HBCI mit Chipkarte,
stecke die Karte in den Kartenleser Reiner cyberjack und klicke auf weiter
das Programm macht gar nichts, bleibt hängen.
Das alles hab ich so gemacht wie im Zitat beschrieben.
Was kann ich sonst noch ausprobieren
Gruß 9639

Welche Karte hast du bekommen?
Die Neue VRNWcard basic mit Nummer unten drauf? Ich befürchte. dann musst du leider auf ein Update der ddbac von datadesign warten. Ich denke, windata wird es mal wieder als erstes anbieten.

Gruß
Raimund

Hallo,
Auf der Karte ist die Nummer unten gültig bis 2010.
Hat das ganze dann nicht mit Quicken was zu tun?
Oder gehört datadesign oder windata mit Quicken zusammen?
Gruß 9639