Unglaublich, das neue Update da und schon stehen die ersten auf der Matte mit Problemen;-)))

Ein Kunde hat das Update heute installiert und das hat auch wunderbar geklappt. Wenn er nun aber die Umsätze abrufen will, bekommt er die Meldung:
"Initialisierung...
Prüfung ob eine neuere Version der Software vorliegt...
Vorbereitung..."

Und hier bleibt er stehen, macht gar nichts mehr. Einzige Möglichkeit: den PC runterfahren.
Kommt das bei anderen auch vor?

Griasle
Mate

Hallo Mate,
blockt da evtl. eine Firewall die "neue", unbekannte Software? Ist ja ein weit verbreitetes Problem.

Gruß
Raimund

/edit: ein Thread zu Problemen nach dem Updaten findet sich auch hier:
http://www.onlinebanking-forum…php?t=5545

Hallo Mate,

gibt es bei Dir schon eine Lösung ? Wir haben jetzt einen Kunden mit dem gleichen Problem...

Gruß
Stefan

Bei uns hat sich eben auch der erste Kunde mit diesem Problem gemeldet. Werde heute nachmittag mal zu Ihm fahren, da er ein reiner Anwender ist und sich mit den Hintergründen gar nicht auskennt.

Gruss

Gerhard

Kleine Umgehung (keine Lösung), die den Weg zum Kunden ersparen könnte: Über Extras / Einstellungen / Online-Update die tägliche Prüfung durch z.B. wöchentlich / alle 30 Tage ersetzen - damit kann der Kunde erstmal weiterarbeiten (zumindest bei uns)...

Gruß
Stefan

Hallo Stefan,
danke für den Tipp. Werde aber trotzdem mal hinfahren. Liegt eh bei mir auf dem Heimweg und ich kann die Konten in der Software bei der Gelegenheit von CAT auf HBCI PIN/TAN umstellen.

Gruss

Gerhard

Falls Ihr zum Verbindungsaufbau T-Online nutzt, so prüft doch bitte, ob in den Einstellungen (Extra,Einstellungen Verbindungen,Internetverbindung wählen) T-Online angekreuzt ist. Wenn ja, dann ändert dies mal auf Windows-Einstellungen bzw. wählt explizit die Verbindung als DFÜ-Netzwerk aus.

Guter Tipp. Kunde nutzt tatsächlich T-Online 4 zum Verbindungsaufbau. Das o.g. Problem tritt anscheinend nur in Verbindung mit der T-Onlinesoftware auf. Leider hatte der Kunde seine T-Online-Zugangsdaten nicht greifbar, so dass ich keine DFÜ-Verbindung einrichten konnte. Notlösung: In der VRNW die Verbindungs-Einstellungen auf "Windows-Einstellungen" ändern. Dann vor der Datenübertragung eine Internet-Verbindung über T-Online herstellen und den Kontoabruf oder Überweisungsübertragung starten. Dann geht es.