Hallo!

Bei einem unserer Kunden kommt folgende Meldung, wenn er das neue Update auf 3.2 aufspielen will:

Dieses Update benötigt mindestens eine installierte Vollversion der VR-Networld Software.

Schön :shock: , die installierte Version ist 3.10 und lief bisher auch ohne Probleme.
Update funktioniert weder in der Online-, noch in der Downloadvariante.

Zur Anmerkung: Natürlich wurden vor dem Versuch mit der exe-Datei die bereits heruntergeladenen Dateien gelöscht.

Hatte jemand von euch schon das gleiche Problem?

Grüße
Woatze

Hallo Woatze,

dein Kudne hat fleißig sein System gepflegt und dabei versehentlich einen Regestry Eintrag des Installshields gelöscht. Daher findet der Installer die installierte Version nicht. Abhilfe: Der Regestry Eintrag muß einfach nachgepflegt werden. Eine kleine Datei (Apppath) dazu gibt es im VR-Bankenportal oder bei den Hotlines. Dies gilt aber nur für das manuelle Update! Das Onlineupdate funktioniert eigentlich ohne Probleme (Von ein paar Fällen, bei denen der Download des Updates abbricht abgesehen).

Gruß

Holger

Danke, werd ihm sagen, dass er es nochmal mit dem Onlineupdate versuchen soll, wenn der größte Ansturm vorbei ist.

Woatze